3月10日，中国人寿在京举行“服务质量社会监督员”聘任仪式，中国人寿大客户代表、监管机构代表及新闻媒体代表共计24位社会知名人士，被聘为中国人寿“服务质量社会监督员”。据介绍，中国人寿自2005年在行业内率先建立服务质量社会监督员队伍以来，服务质量社会监督员通过多种方式向公司提出了大量合理化建议，所有建议均得到了积极响应。