春天已经悄然而至，又到了出游的高峰期。五一长假取消后，很多朋友都把出游计划提前了，出国游也成了很多人“潇洒走一回”的首选。然而出门在外，难免碰上一点小意外，特别是当身处陌生的环境，又面临语言障碍，万一遇到一些紧急情况该如何寻求及时有效的帮助呢？

　　今年以来，新华保险全新推出了“直通境外、速递救援”专项理赔升级服务，为频繁出国的商务人士和旅行者提供了更加优质的境外救援服务。

　　随着社会经济的高速发展，国际间的交流活动日益增多，出国也成为了广大商务人士和旅行者生活中的重要组成部分。为此新华保险公司与国际(SOS)救援中心精诚合作，为投保境外医疗类保险产品的客户提供境外救援服务，其中包括安排就医、转院治疗、转运回国、安排子女回国、后事安排以及运送遗体等服务项目。

　　境外救援理赔的主要服务对象包括：有一年以内短期国际交流合作、商旅、探亲、观光旅游需求人士，均可通过投保《畅游天下境外意外伤害保险》和《团体旅游救援医疗保险》自动获得本专项服务；新华保险专属VIP服务特定客户群体，可根据VIP服务协议享受部分或全部服务；其他含境外救援责任内容的保单保障客户。

　　境外救援理赔服务内容，包括一些免费项目，如电话医疗咨询、介绍医疗服务提供者、安排住院、安排紧急医疗转运、安排紧急医疗遣返回国、安排遗体运送、安排未成年家属回国等，还包括一些旅行援助服务，如签证要求的信息、介绍翻译人员、行李丢失援助、护照丢失援助等。

　　新华保险公司的合作服务商国际(SOS)救援中心是全球最大的国际紧急救援组织。在五大洲近70个国家和地区设立了51个分支机构、27个呼救中心、24个国际医疗中心以及数百个地处偏远地区的救援中心。其庞大的医疗机构形成了全球一体化救援服务平台和优质国际化服务品质。

　　今年起，结合“奥运年”需求，新华保险对24小时电话呼叫中心进行了系统升级，开通了“境外救援理赔直通车”。本着“集中管理”、“及时高效”、“损失最低”及“预付救助”的四大原则，重新改造了各省、市、地区服务流程和线路平台，全面提速境外救援理赔服务。目前可从总部直接接入源自34个省会直辖城市、173家中心地市范围投保客户的救援服务业务，对高价值救援理赔资源的决策权威性一步到位，大大提升了服务效能、效率与品质。