我在本市的一家证券营业部开户已有十年。前几年市场不景气，营业部千方百计改善经营，提高服务水平，不但交易场所卫生舒适，而且还在中大户室预备了主要证券报刊，在散户大厅设置橱窗，每天都把中国证券报钉上，供股民阅读。去年以来，特别是今年4、5月份，银行资金大搬家，开户者骤增，营业部柜台窗口几乎天天排着长龙，虽然散户大厅早已爆满，连站立之处都没有，但为增加收入，营业部仍旧来者不拒。与此同时，服务质量大大下降，不但几乎所有的工作人员都调到窗口，迎接开户大军，原来订阅的证券报刊无人管理，而且连电脑里的信息也时有时无，有时竟一、两天都显示“本栏无资料”，弄得股民想及时了解公司最新业绩都不可得。

　　笔者认为，证券市场繁荣，证券公司获利丰厚，就应该不断提高服务水平，地方监管部门或行业协会也应督促券商做好服务工作。（天津 文良/中国证券报·中证网）