昨日上证指数再跌至本轮调整行情低点2370点，两市市值缩水至15.98万亿。在此过程中，证券公司营业部的软硬件服务受到严峻考验，部分中小券商营业部不得不再次面临客户流失大潮的冲击。

    据悉，年初行业内曾出现过一次集中迁移———投资者从中小券商转向大型券商。进入7月后，迁移现象再次增多。据深圳某大型营业部负责人介绍，该部在7月以来迎来了今年第二轮客户转入高峰，客户转入的原因通常是对原营业部的服务或硬件设备不满意。

    券商营业部对客户做出的投资咨询建议水平一直参差不齐，这一点在熊市中体现得更加明显。部分营业部今年持续唱多的言论，成为促使客户出走的“理论基础”。

    与此同时，部分中小型券商营业部硬件设备相对老旧，在行情大涨大跌时时常“消极怠工”甚至“罢工”，客户深感不满。上述负责人表示，在行情急速下跌的过程中，客户如在委托时受阻，往往会将亏损全归罪于营业部。在这样的情况下，出走成为必然。

    深圳一家小型营业部经理表示，目前该公司维护客户的主要手段是建议客户配置固定收益产品，同时在行情反弹时逐步减仓。“熊市中我们的目标不是赚钱，而是尽量让客户少亏一点。”

    业内人士表示，中小券商营业部的客户流失潮还远未结束。随着融资融券和股指期货等创新业务的推出，大型券商营业部的优势将更为明显，届时，中小券商营业部还将受到更为猛烈的冲击。