保姆激励

 
　　记者 李蔚
　　

　　家有保姆，掌管家中除重大资产处置之外的所有事务。在替代女主人地位及其他超越承受力之高成本激励政策实施的可能几乎为零的前提下，如何促进其工作质量和管理水平的不断提高，并始终保持高昂的工作热情与事业追求，一直是作为资产所有者的我们探索的话题。

　　所谓激励，无非就是一套促成经营者活动的最终结果与所有者诉求基本一致的方法。由此不难理解，只有让经营者享有全部或部分所有者权益，双方的利益追求才有可能全部或部分趋同。也就是说，让保姆享受家庭成员、甚至重要家庭成员的待遇——当然，这并不难实现。时下比较流行的股权激励便是其中之一。但股权激励的缺点也很明显。理论上讲，只要公司股票价格上涨，即使经营者不能为所有者提供投资回报，也会从股价上涨中受益。事实上，股价的涨跌，又是受多重因素影响的，难免偏离所有者所期望的“价值创造”。近一个月来，上市公司出股权激励方案的明显少了。据说，就是因为股价走得太高。

　　其实，只要保姆不是女主人，即使拥有了部分家庭成员的待遇，也没有理由要求她与这个家庭长期与共。那么简单而直接的奖金激励是否有效呢？

　　新春伊始，依母亲大人提议，按照上一年的作法，决定给保姆每月加薪100元。掐指一算，保姆在岗工作已有两年。此前，即第一年工作期满后，我们首度实行了每月加薪百元的政策。由于保姆日常用度几乎全额报销，且忽略不计农忙返乡时我们捐赠的小孩衣物及准备淘汰的录像机，其全年净收益增幅在12%以上，比当年全社会GDP增长还要高出一大截呢。当时的加薪效果十分明显，春节继续坚守岗位的保姆，那欢喜的样子让我们所有人都记忆犹新。

　　奖金激励的机理是根据企业的经营业绩、产值、利润等指标来对经营者进行评价。其不足在于，即使经营者业绩特别突出，通常也很难获得超额的奖金奖励。同时，在奖金激励制度下，经营者被认为会有很强烈的冲动进行报表的“盈余操纵”。

　　今年，同样是加薪百元，保姆净收益增幅由于基数的抬高，而很自然地降至10%略高的水平。尽管保姆并不懂得计算自己的GDP，但这一激励政策的结果很快有了答案——保姆要求春节回家过年。为了加大激励力度，我们同意保姆享受“带薪休假”。此时，曾经令人印象深刻的欢喜样子再度出现，保姆匆匆上路。然而，就在这匆匆过后，我们却发现，由于平日疏于监管，没有来得及完成“年终报表”的保姆，给我们留下了高负荷、大计量的卫生清洁工作。仅厨房一处，便占用了我这个“非熟练工人”的3个“节日加班”。

　　实际上，凡用以激励考核的指标，都会有被“操纵”的可能——无论采取的是哪一种激励方法。因此，在激励方法“混搭”使用的同时，还必须将有效的约束与监督与之捆绑得当。于是，有关保姆工作考核的新管理办法出台。在重申卫生考核标准的同时，特别明确将节假日的定期检查，改为不定期抽查。而日常卫生工作的督导，则交由最不愿意保姆被“炒鱿鱼”的儿子来负责。

　　10天长假过后，保姆如期返岗，在领取了新工资并意外地获得了新年红包的情况下，新的监管与考核办法也在其更为勤勉的工作中顺畅地运行起来。

　　而我们对于保姆激励的研究，也没有停下来。
 （中证网）