你所赖以成功的习惯有时并不能帮助你获得下一步的成功。也许正像是硬币的正反面，之前你认为引领你走向成功的助推器或将成为迈向下一步的绊脚石。

　　杰拉德莱文（Gerald Levin），这位20世纪90年代曾经风光一时的时代华纳（Time Warner）前主席，在很长一段时间里，一直被认为是一位很有远见的CEO：率先预见了有线电视的未来，并创立了HBO，从而将时代华纳从一盘杂志、电影和音乐的“大杂烩”一举转变成一个庞大的媒体巨头。

　　但就在2000年，莱文犯了一个巨大的错误：他将时代华纳跟在线服务新秀AOL合二为一。对于当时的人们来说，这无疑是美国历史上规模最大的合并案。一旦成功，新公司将在未来几十年里一直处于市场主导地位。然而，事实却没有按照莱文想像的方向发展。这次合并几乎将时代华纳拖入万丈深渊，公司股票贬值80％，成千上万名员工失去了自己的退休金，莱文也因此丢掉了大部分资产，同时几乎丧失了所有的职业声誉。就这样，他从时代华纳的主席迅速变成了美国历史上最糟糕的合并案的设计师。

　　设想一下，如果莱文能在与AOL谈判的过程中及时刹车，停止这笔交易的话，结果将会怎样？杰拉德莱文的经历向人们昭示：在通向成功的商业道路上，有时候不做什么比做什么更重要。

　　本世纪最伟大的管理学家彼得德鲁克就曾发出过这样的感慨：“我们用了太多时间教领导者应该做什么，却从来没有想过要教他们不做什么。在我见过的所有领导者当中，有一半都不需要别人教他们该怎么做，他们真正需要知道的是不该去做哪些事情。”

　　彼得德鲁克的这句感言启发了曾经在其基金会工作的马歇尔古德史密斯（Marshall Goldsmith）。现年59岁的马歇尔古德史密斯，也是美国最成功的企业高管培训师之一。他曾获美国加州大学博士学位，目前在达茅斯学院和密歇根大学担任教授，同时他也经营着自己的公司。他所创办的咨询公司是全球首家为大型企业高级执行官和管理者提供长期的、能被证明有效的教练项目的教练公司。通过他的教练过程，组织内任何层级的领导者都可以获得行为方面积极的、可测量的变化，从而使他们的绩效以及对团队的影响力得到显著的提高。事实上，一段时间以来，德鲁克基金会担当了智力资本中间人这一特殊角色，促使世界上最优秀的领导者、顾问、作家、社会哲学家与社会部门的志愿组织领导者走到了一起，促进了行业内的各种思想相互激荡与融合。在以后20年的管理学研究中，马歇尔古德史密斯将全部精力几乎都用来研究企业中的管理者不应该做的事。 

　　在古德史密斯和马克莱特尔的协作下，这本《魔鬼管理学》问世了。古德史密斯将这本书一开始命名为“你所赖以成功的习惯并不能帮助你获得下一步的成功”。也许正像是硬币的正反面，之前你认为引领你走向成功的助推器亦将成为下一步的绊脚石。

　　书中既有虚构的趣闻逸事，又有直言不讳的真实对话，在谈到大多数领导者喜欢偏心而不自知的时候，古德史密斯讲了一个这样的例子：“我们都不认为自己偏心。我认识的每个领导人、每位企业家都说，他们厌恶溜须拍马的人。如果每个人都这么讨厌溜须拍马的人，怎么会出现这么多溜须拍马的事呢？我们创造了促使别人学习奉承我们的环境，我们不知道这是我们自己造成的。我在一次培训课上问过：‘有谁养宠物狗？’有一些人举起了手。我问他们的狗的名字，他们一提到爱犬就兴奋不已。我就说：‘好了，你家里谁得到的夸奖最多？丈夫，妻子，生活伴侣，孩子，还是狗？’将近80％的人回答是狗。为什么？狗不会顶嘴，不会违逆我的心意，见了我就高兴，还摇尾乞怜。狗就是个溜须拍马者。”在古德史密斯一针见血的审视角度中，他所列出的20个恶习还包括“喜欢用‘不’、‘但是’或‘可是’来开头。”他指出，无论你是有意识还是无意识的，这样的开场白几乎都会立刻拒人于千里之外。此外还有“总是发表破坏性评论” 、“告诉世界你有多聪明”、“不懂得赞赏”等等类似的坏习惯。古德史密斯继续指出，如果你想让自己变得更加成功，就一定要改掉这些“小小的”坏习惯。

　　不过，古德史密斯深知习惯其实是一个人最难改变的东西。因此，他希望并指导人们通过切实的行动来驱除恶习。举个例子，要想克服“不懂得感激”的恶习，他告诉你只要记得经常说“谢谢你”就可以了（这会有多难呢？）；要想克服“不会道歉”的恶习，你只要记得经常说“对不起”，就非常容易克服了。另外，他还开发了一套包括反馈、道歉、告知、聆听、感谢、跟进、前馈7个步骤在内的行为纠正方法。整个套路像是行云流水的太极拳，以无形胜有形，而且环环相扣，一旦启动第1个环节，接下来的步骤就变得顺理成章了。归根到底，古德史密斯认为企业成功的秘诀在于与他人和谐地相处。

　　马歇尔古德史密斯喜欢穿着绿色马球衫、卡其布裤子、软皮懒汉鞋，这几乎成为了他的标志。美国领导理论大师，四任美国总统顾问团成员沃伦本尼斯，在谈到古德史密斯时说到，他为人慷慨、乐于助人，能够激发出人身上最好的一面；他还具有一种类似于禅宗的神奇能力，可以营造一种发人深省的氛围。事实上，在作为商业教练的过程中，古德史密斯本人也在不断进取。1977年，他开始教授那些企业老总们管理学，也是在这一年，他遇到了“情境领导”的创始人、组织行为学大师保罗赫塞。与保罗赫塞的缘分为他以后专注于研究行为的管理奠定了基础。此后，他与曾经写出《高效能人士的七个习惯》的史蒂芬柯维一起成为美国企业家手中的“两把手术刀”。

　　在高盛公司工作了22年的董事兼总经理马克特尔塞克（Mark Tercek）这样评价他：“他的建议对我的事业有着巨大的帮助，但对我的家庭生活所产生的影响更大。我的妻子和孩子们都在为马歇尔叫好，感谢他帮助我成为了更好的丈夫和父亲。还有什么比这更妙的呢？”

　　必须指出的是，古德史密斯认为能接受他的建议并据此做出改变的领导者才能成为他的客户，这些高管每年为了得到古德史密斯一对一的培训，要支付25万美元的费用，他的出场费甚至超过了美国总统。古德史密斯对成功的判断标准在于，你是否能通过改变自身行为来不断完善自我。所以要想实现成功前的最后一击，读这本书，你首先不能是个顽固派。