目前，我国一部分商业银行已成功实现改制和上市。其中的大部分银行通过积极努力和不断创新，其经营业绩大幅提高，金融蓝筹的品牌效应也得以不断提升。

　　不过，笔者并不想对银行业所取得的成就多加赞赏，若长期沉浸在创业成功的幸福和喜悦中而不再思进，面对银行业发展中存在的诸多问题却漠然视之，将极有可能患上“大银行”病。

　　乍一听，好像“大银行”病只是规模非常庞大的银行所特有的问题，其实，许多中小型银行也会染上严重的“大银行”病，而有的规模较大的银行反倒不出现“大银行”病，能够以灵活的机制对外界做出迅速反应。归根到底，“大银行”病是一种比较严重的机制病症，患有该病的银行通常会表现出以下症状：机构臃肿、居高自傲、创新滞后、内耗严重以及文化保守等。因此，确立全新、科学、系统的经营理念，使之成为指导银行稳步发展的灵魂，也就成为现代商业银行在发展过程中必须要解决的一个重要课题。

　　第一，要进一步完善公司治理机制。首先，要严格设定内设组织机构的职责边界和议决事议程。其次，要建立规范的董事会制度。再次，要加强监事会的职能。

　　第二，要努力建立规范运营的“流程银行”。现代银行的运营依赖各种各样的流程。银行的业务流程是一系列相互关联的决策和活动，其中最主要的当数资金流和信息流。流程规定各个活动的先后顺序和每个工作步骤完成标准任务的时间。高效率的流程可以通过节约成本给顾客带来更多的价值，通过节约时间提高银行的市场响应能力。

　　第三，追求高效价值创造型的金融服务创新。商业银行金融服务创新贵在追求高效价值创造，而高效价值创造贵在提高银行服务质量。尤其是提供热情快捷的服务成为银行争取到更多客户的关键所在，也是银行改进服务的着力点。为增加客户满意度，提高金融服务质量，商业银行就需要不断加快金融服务创新的速度，追求价值创造和价值传递过程的“三零”效应，即：一是金融服务和金融产品的零缺点；二是金融服务和金融产品零改进时间；三是零客户意见。

　　第四，不断提高银行业管理者队伍的素质。从我国银行业的现状看，由于传统的“技术导向”和“建设导向”，管理人才的选拔主要源于银行中的拔尖人才，真正受过管理专业训练的领导人才并不多。因此，只有面向社会公开选拔一大批高素质的懂经营、善管理的职业经理人才，充实到商业银行的领导队伍中，才能使银行更好地化解成长中的各种风险，防范“大银行”病的出现。

　　第五，加强商业银行的金融企业文化建设。在市场机会稍纵即逝的竞争性经营环境中，速度和效率己成为决定任何现代银行成败的关键因素。快速反应，分秒必争，真正成了银行发展的现实需要。要迎接这些挑战和压力，只有在银行内部全方位建立起以创新为核心的企业文化，才能有效地调动银行内部各个部门、各个岗位的员工的积极性和创造力，共同适应时代和发展的要求。　（作者单位：中国人民银行郑州培训学院）