历经四年发展创新,申克金服目前已在哈尔滨、大庆、牡丹江、黑河、亚布力、绥化、嫩江等多地开设了多家分支机构,战略版图不断延伸。申克金服汇聚了近百名专业精英和高端人才,更汇聚了万千家庭的憧憬与梦想。我们相信与优秀的人为伴,和卓越的人同行,会成就更好的自己,成就更伟大的事业。
今天的“精英在申克”系列访谈带大家走近申克金服牡丹江分公司总经理杨丽英,聆听她在这里的成长故事,分享她的管理和服务心得。
诚信服务 以身作则
从2015年入职申克金服牡丹江分公司的那一刻起,“诚信”就深深植根于杨丽英的灵魂与血液。她坚定“申之以诚,克之以责,做诚信企业”的经营理念,矢志不渝打造着一支“第三方财富管理行业正规军”。
“专业、敬业、热情、真诚”是大多数认识杨丽英的人对她的评价。杨丽英以点滴的积累和真诚的服务,赢得了客户的信赖和员工的尊重,诠释着牡丹江分公司“以客户为中心”的良好服务形象。
杨丽英一直把客户的事当成自己的事,给他们提供更方便的服务。今年7月,公司一位客户打电话告诉杨丽英:“最近我孩子上大学急需用钱,我投资的钱可以提前取出来吗?”她微笑地对客户说:“您这笔钱还没有到期,暂时不能兑付。不过您不要着急,我帮您想想办法。”放下手机,杨丽英立刻赶到这名客户家中,了解情况后,把自己的七万元钱借给了客户。客户连声谢谢,执意挽留她吃饭,也被她婉言谢绝了。
“我的愿望很简单,只想用积极的心态感染每位员工,引导大家主动热情地为客户提供服务;用真心的微笑打动每位客户,希望得到他们真正的鼓励和认可。我相信,只要坚持真诚的行动,在帮助周围所有人的同时,自己也能享受到带给心灵的愉悦。”杨丽英这样说道。
励精图治 拼搏奉献
在杨丽英的带领下,牡丹江分公司进入了快速发展的新时期,短短不到一年的时间,公司的单月业务规模就实现了千万突破。她常常说:“我对员工没有亲疏远近之分,只重能力素质和工作绩效。”这样的话语给牡丹江分公司的员工吃了一颗定心丸。
因为此前十多年的保险行业从业经验,让杨丽英无论在团队组建和管理,还是人脉基础方面,都有着深厚的积淀。牡丹江分公司建制度、立标准、教方法,通过推进“三大能力”建设,培育核心基因,创新人才通道等,从体制机制、思想文化、合规经营、业务模式等多方面不断进行创新,市场竞争能力得到持续增强。
牡丹江分公司理财经理梁海英对杨总有着这样的评价:“杨总回答客户的任何问题都不厌其烦,一定会回答到客户满意为止。在杨总身上学到了很多的专业知识,让我也从一名菜鸟快速成长为一名专业的理财经理。”
作为团队的“大家长”,杨丽英不仅在个人业务方面以身作则,做出表率,更为团队的发展壮大殚精竭虑,倾注全部的心血。“杨总对员工像一位亲切的姐姐一样,无微不至地关心每一位员工的工作和生活。让同事爱司如爱家,彼此之间就像兄弟姐妹一样融洽和睦。”牡丹江分公司团队经理张丽娟说道。
有时候,杨丽英经常忙碌一个月都无法完整陪伴家人一天,家中大事小情都无暇顾及。可是,每个重大节日或公司的专项活动却都有她的身影,她始终坚持与员工们共克难关、并肩作战。近三年来,她深入团队,靠前指挥,时刻牢记着作为牡丹江分公司团队带头人的使命担当。“受人所托、忠人之事;牺牲享受、享受牺牲。”这就是她一直坚持的团队管理和服务信念。
责任担当 回报社会
杨丽英非常重视企业社会责任的担当。牡丹江分公司在经营业绩不断提升的同时,一直热心公益、捐资助学、扶贫济困。在她的感召和带领下,牡丹江分公司曾多次看望慰问和帮助过患尿毒症的大学生、被烫伤面积达50%的小朋友,还曾遇到突发状况,及时将一个误喝农药的13岁男孩送入医院进行抢救……
早在2016年7月7日,杨丽英在微信圈里看到这样一则信息“一家五口的真心呼唤,请救救我们的孩子”。讲述的是一位当地白血病患儿小宇的故事,读到最后,她几乎是哭出了声,随即决定要亲自到小宇家中去看望。
后来,杨丽英带领公司员工来到牡丹江桦林镇小宇的家,眼前的贫寒让他们的心隐隐作痛。杨丽英下定决心帮助小宇,她号召公司员工集体捐款,当天捐款近一万元,她个人捐款五千元。此外,她还迅速联系了牡丹江电视台,请求媒体专门报道进一步帮助小宇一家度过难关。一周之后,在她的无私帮助之下,小宇得以入住到哈医大进行医治。杨丽英团队的善举也得到了当地民众的广泛称赞。杨丽英动情地说,有机会能回报社会尽一份力,非常欣慰,同时这也是牡丹江分公司和自己义不容辞的责任。
曾经的光辉足迹渐行渐远,更多期盼的目光已投向美好未来。申克金服牡丹江分公司在杨丽英的领导下,正以蓬勃生长的生机与活力,奏响着一曲旋律鲜明、和声铿锵的精彩乐章,相信她们一定会创造新的辉煌。(cis)