□本报记者 张泰欣 北京报道
同外资银行成熟的运作模式相比，中资银行在私人银行业务上存在着经验不足、产品单一、人才短缺等劣势，业内专家认为，只有同客户展开有效的互动、及时掌握需求，中资银行的私人银行业务才能长足发展。
中资行可借助网络优势
目前国内私人银行业务的发展还远未能满足市场的潜在需求，大型中资银行进军私人银行领域还有广阔空间。
交通银行首席经济学家连平认为，中资银行可以发挥自身的网络与客户资源优势，从中甄别更多的高端客户，培育潜在客户,并促进其他业务的协调发展。
他认为,银行的公司业务与私人银行业务可起到相互促进的作用，私人银行业务的开展无疑可提升对公业务的绩效。此外，大型银行中间业务的经验和平台也会助推私人银行业务的发展。
中国光大银行财富管理中心主任张旭阳认为，目前国内私人银行产品的设计受整个经济背景的影响较大，在产品提供上，国内银行应注重资产管理与个人业务相结合的结构化产品，境外产品的设计水准和盈利能力也需及时跟上，因为这是考量私人银行业务实力的重要指标，只有更多地拓宽境外市场和投资品种，实现产品与金融市场的深化互动,才能为客户带来更好的收益。
开发个性产品
私人银行业务本质上就是针对自然人的金融批发业务，它要求商业银行根据客户的不同要求量身定做投资产品，开展一对一甚至多对一的服务。虽然目前国内一些大银行也设立了私人银行部门，但在实际上离私人银行的业务标准有一定差距。
连平认为，中资银行要发展私人银行业务要有一个明确的目标，在组织体系上有所突破。中资银行需构建独立的业务单元和业务绩效，发挥以条线为主导的管理效应。在产品设计上要考虑客户的需求，提供个性化的服务。还需基于这种需求开发相关的技术平台和网络系统，以节省运营成本，提高效率。
渣打银行私人银行环球总裁Peter Flavel认为，商业银行还需充分发挥客户关系经理的重要性。客户经理需对市场有一个更好的判断和细分，通过与产品专家的合作，对自身客户及产品进行有效的分析，做好有关的反馈工作，通过再造流程获得客户的信任，实现业务的增长。
客户数据信息库是关键
虽然国内也有一些银行成立了私人银行业务部并开展了有关业务，但同外资银行比，中资银行“形似神不似”的问题仍很突出。
台湾金融研训院顾问赵乐峰认为，缺乏客户的有效及时信息是制约中国私人银行业务发展的最大问题。他认为，中资银行亟须建立相关的客户数据库与信息库，只有这方面的完善发展，才能为以后的产品研发、市场分析提供重要的参考。
一位国内大型银行的负责人也表示，缺乏有效信息是目前国内私人银行业务发展的难题。由于传统文化因素，高端客户与银行难以开展高效的信息沟通，从而形成了业务深化的羁绊。因此如何建立并完善有效的客户数据信息成为私人银行业务发展的关键。
连平也表示，高端客户理念的转变对私人银行业务的发展有积极的作用。有效充分的沟通对私人银行从业人员而言非常重要。目前国内私人银行从业人员的整体水平还有待提高。只有双方的理念变化和充分沟通，才能建立更为信任的关系，这也是私人银行服务的真谛。（中国证券报·中证网）
