中广网北京2月7日消息 据经济之声《天天315》报道，北京消费者曹女士最近向我们投诉说：春节前，由于她父亲有事着急用手机，便去附近买了一部新手机，买回家后却发现了意想不到的问题：

　　消费者有话说：新买手机内竟已存一年前通话记录

　　曹女士：1月12日我爸买了一部手机，叫生活牌手机，当时价钱是499元，因为我爸78了，岁数大了，买回来以后他不会使，他让我给他看看。我一看怎么多别人电话啊，很多，得有好几十个，而且还全有通话记录。

　　记者：通话记录最早的是什么时候？

　　曹女士：2011年的3月份、2月份全有。通话记录至少有二三十个吧，我觉得电话都像是外地的电话，而且还存了电话号码。

　　发现新买来的手机里存有电话号码和通话记录之后，曹女士意识到这部手机已经被别人用过了，有可能是一部旧手机。于是，她带着手机找到了店家讨要说法。

　　曹女士：1月17日，我就找他们店里了，当时是一个姓刘的经理，跟我解释说电脑怎么弄的，或者要不你回去投诉我。

　　记者：为什么当时不解决呢？

　　曹女士：当时说没法调查，不知道谁卖的。

　　记者：你们没拿什么小票什么的？

　　曹女士：都拿着呢。他说卖手机那人已经下班回家了，他当时说也许你是拿电脑把什么刻到那里头的，咱不知道不好说谁搁进去的，我说你可以咱让警察界定，这些电话都是谁曾经打过，看跟我有什么关系。他说那我去给你找那个人去，卖手机那人，结果没联系上，他就说了你明天听信吧，他说你要觉得不满意，你可以去上315投诉我去。

　　第二天有一个姓陈的女的跟我联系，说可能我们也是卖的时候人家退回来了使用过的，我们没检查可能卖给您了，我把手机给您退了，给您一个电饭锅什么的意思就是给我补偿，我觉得这样做都不对。

　　记者：您也没接受这个方案是吧？

　　曹女士：我没接受，应该是双倍赔偿吧，我觉得该怎么赔偿怎么赔偿。初八我们回来，他们说得让生活牌手机的老总回来说才能解决这个问题，我觉得跟老总有什么关系啊？手机生产出来都到商家了，商家使完了再翻新卖出来，跟人家都没关系，你让我等这人有点太遥远了，结果现在也没给我打电话。

　　曹女士说，店家的解释和态度让她不能接受，而且最让她不能容忍的是：店家卖这样的手机是欺诈行为，而且是欺骗一位78岁的老人。

　　曹女士：现在我们特别生气，应该有一个诚恳的态度咱们都好商量，你这种态度，不但欺负老人，连我们明白的人都敢欺负。我说我也不是想提什么无理要求，该怎么赔就赔了，给我退了也就没事了。