“飞来”的3000元不良贷款记录让王小姐很烦恼 

　　近日，自称从未办理过信用卡的广州白领王小姐，却被告知曾在5年前办理过一张某国有四大银行之一的信用卡，且有3000元贷款一直没有结清。这一不良贷款记录使得王小姐很烦恼——她无法在任何银行申请信用卡，更不能申请贷款购房、购车甚至出国。 

　　3000元不良记录 

　　报料人王小姐称，去年屡次申请信用卡，都遭到银行拒绝。有银行客户经理说，根据人民银行征信系统的记录，王小姐曾经于2003年在某银行开办过一张信用卡，且有3000元透支款没有及时归还。更建议她自行查询14家银行，找出发卡行。 

　　经过客服电话查询，王小姐获悉她曾在2003年于鬃银行广州某支行办理了一张普通信用卡，也确实有3000元的未还款记录。 

　　“从未办理过任何信用卡”的王小姐相当气愤，觉得自己的信用被莫名其妙“抹黑”。她说：“我觉得信用卡不安全，所以一直都没有办过卡，怎么就出现这么一个不良记录。” 

　　有银行人士告诉她，这一不良记录会使得王小姐无法在任何银行申请到信用卡，更不能申请贷款购房购车，连出国也都受到影响。 

　　据了解，鬃银行方面获悉此事后，上月底已经开始着手调查，不过截至目前，还没有调查结论。目前，该行已经采集了王小姐的签名，下一步将请笔迹鉴定专家鉴定这一笔迹与银行存底的签名是否吻合。该行人士也建议王小姐尽快报案，并将警方的受理回执提交给银行。 

　　信用被“抹黑” 

　　有银行信用卡方面的管理人士昨日称，上述事件存在两种可能，一是当事人确实在银行申请过信用卡，也存在违约；二是银行方面在2003年受理开卡申请时，个别工作人员未能仔细核对资料，这一工作疏忽致不法分子有机可趁。比如，如果真不是王小姐本人去申领的信用卡，那么身份证上的照片和当时的申领人就不会吻合，银行工作人员当时就应该仔细核对这一项。 

　　该人士也指出，如果是第二种情况，那么银行和当事人双方都有责任。银行没有仔细核对资料导致自己受损，也导致王小姐信用记录被“抹黑”，而王小姐自身也没能保护好个人的身份证及复印件等个人资料。 

　　银行方面昨日表示，一旦该行卡部核实信用卡确实不是客户申请的，而是被盗用资料申请的。该行将向人民银行提交异议申请，由人民银行更新客户的个人征信系统资料。由于这一事件需要多方核实，预计需要一个月左右的处理时间。 

　　有该行人士说，如果向人行提交异议申请，王小姐的不良贷款记录后就会有一个备注信息，她之后的贷款、出国都不会受到这次事件影响。该行广东分行也表示，“从早前收到的投诉来看，王小姐这类案例尚属首次”。