大童保险服务全国首家线下客户服务体验中心开业
程竹 王方圆中国证券报·中证网
中证网讯(记者 程竹 王方圆)日前,大童保险服务(以下简称“大童”)全国首家线下客户服务体验中心开业。据了解,客户服务体验中心是大童结合“数字化+场景化”推出的又一个服务创新模式,旨在科普保险知识、客观中立传递保险资讯、提供便捷服务。
大童表示,高速发展的保险业给民众生活带来诸多福利,但金融保险产品本身的复杂性和专业性,使得民众在理解上存在一定困难,需要专业人士协助解读。大童作为专业的第三方保险服务机构,职责就是让客户看清、看懂保险,学会灵活运用保险,让客户清晰了解风险解决方案的优劣,避免踩坑,将知情权和选择权交还到客户手中。由此,大童客户服务体验中心应运而生。
“大童落地客户服务体验中心,目的是让客户在开放的环境中,拥有透明的保险信息。未来,大童会选派优秀的咨询顾问到体验中心现场接受咨询,帮助客户了解保险产品,协助客户做好保单托管服务。”大童高级副总裁王戈称。