广东银保监局印发消保机制建设通知
余世鹏中国证券报·中证网
中证网讯(记者 余世鹏)为进一步保护银行业保险业消费者合法权益,从源头惩治违法违规行为,广东银保监局近日印发了《广东银保监局关于进一步强化银行保险分支机构消费者权益保护体制机制建设的通知》,涵盖5大方面共19条消保机制建设内容,压实机构主体责任。
据悉,设立消费者权益保护工作(事务)委员会或工作领导小组,是由银行、保险机构主要负责人、分管消保工作的管理人员和相关部门主要负责人组成,研究制度建设、风险处置和溯源治理等工作。建立投诉接待日制度,由行长/总经理及班子成员定期接待、处理群众投诉事项,并在显著位置主动公开领导接访时间、地点、办理程序等信息。