腾讯微保2021年度理赔服务报告：宠物险投保和理赔的宠物主人数明显增加

　　报告显示，宠物医疗花费占宠物总花费的17%-26%，其中宠物猫平均医疗花费高达1423元，宠物狗的平均医疗花费约918元。

　　从微保平台医疗险和重疾险赔付数据来看，男女患重疾年龄呈年轻化趋势，男性46至50岁、女性41至45岁之间是重疾出险最集中的年龄段。恶性肿瘤依然是人类健康的“头号杀手”。

　　车险理赔方面，早高峰和夜晚驾驶车辆事故相对更高发。报告称，周一和周六更易出险，早10点和晚上12点则是出险最高频的时间段，这与人们日常的出行规律比较匹配。目前，微保已经上线在线车险理赔服务模块，一方面用户可以实现线上一键车险报案，另一方面为用户提供理赔手册等内容。

　　在理赔服务体验方面，报告显示，2021年有超过88%的微保用户选择通过微保小程序进行在线理赔，且这一比例逐年上升。微保线上理赔服务体系覆盖了用户理赔前、中、后期所有环节，化繁为简，致力为用户打造简单、放心的理赔服务体验。