众安健康险2021年理赔年报：获赔等待时长同比下降57%

　　中证网讯（记者 黄一灵）日前，众安保险发布2021年健康险理赔服务年报（下称“报告”），报告显示，科技助力下，众安健康险理赔效率和用户体验再次提升，平均每28秒就有一个理赔结案，最快15秒即可完成理赔结案，95%理赔实现线上申请，客户获赔等待时长同比减少57%，万元及以下案件专属通道“1日赔”99%在24小时内快速完成结案。

　　众安健康险从2015年上线首个产品以来，累计服务客户数超过3000万。基于理赔大数据对客户需求的分析，众安健康险让保障结构完整覆盖“重疾—慢病—小病—日常所需”的健康需要。众安健康险为推动商业保险成为医保的有效补充，降低自费患者的支付门槛和支付压力贡献了力量。

　　报告数据显示，需患者自行承担的大病合理医疗费用众安健康险近100%给付，特药理赔惠及的癌症客户数成倍增长，肺癌患者所需特药费用平均下降70%，乳腺癌患者所需特药费用平均下降73%。

　　众安健康险理赔数据显示，2021年出险用户中女性用户占比53.8%，略高于男性。出险疾病中，恶性肿瘤是头号高发疾病，女性高发恶性肿瘤为乳腺癌、肺癌、甲状腺癌、宫颈癌、卵巢癌，男性高发恶性肿瘤为肺癌、肝癌、胃癌、直肠癌、结肠癌。