返回首页

科技成色越来越足 物业行业转型提速

董添中国证券报·中证网

  中指研究院数据显示,2021年12月,20城物业服务价格综合指数为1074.66,同比上涨0.43%,涨幅较去年同期扩大0.28个百分点。各等级物业服务价格指数同比均呈上涨趋势。

  业内人士指出,科技赋能、提高项目管理密度、横向发展高盈利业态、纵向发展高盈利服务是物业行业转型的主要途径。预计未来行业的科技成色将越来越足,相关的服务价格将进一步提升。

  中金公司预计,2021至2025年,行业总在管面积有望实现6.4%的复合年化增长,20强集中度有望由14%上升至28%。

  高质量服务推动价格上涨

  针对价格走高的原因,上述机构指出,提供“质价相符”的高质量服务是企业发展的重要核心竞争力之一,也是价格上涨的主要原因。比如,通过云监控、云停车、智能能耗管控等一系列的智慧化升级,将数智物联科技深度运用到未来智慧生活的塑造中。电梯内设置智能二维码,业主只需要在手机上使用APP扫码,无需按任何电梯键,便能达到自家所在楼层。车库自动化智能化管理,包括进出口的车辆自动识别,以及车库内智能灯光响应,完美展现人性化管理和低碳节能的未来生活理念。

  业内人士指出,传统物业是个重人力成本的行业,规模效应较弱,因此如何在规模扩张以及提升盈利之间取得平衡是发展的重要课题。科技赋能、提高项目管理密度、横向发展高盈利业态、纵向发展高盈利服务是物业行业转型的主要途径。2021年以来,物业服务企业通过完善服务标准、扩展服务内容、更新管理手段、推进技术升级、创新品牌建设、赋能系统管理、提升从业人员素质等方式,实现行业转型升级、高质量发展的目标。预计未来行业的科技成色将越来越足。

  增值服务提升竞争力

  绿地泉服务总经理温雪娜对中国证券报记者表示,物业企业品牌打造首先是依靠服务,其次是规模。对新开发的物业而言,集团地产业务开发建设交付后,物业公司会依靠高质量服务助力绿地泉集团整体品牌价值的体现。物业公司对开发、销售的正面影响越来越大,成为业主选择买房时不可或缺的考量因素。对于老旧小区改造环节,绿地泉服务在改造前就率先进入,了解老旧小区业主改造诉求,为后续改造提供切实可行的思路。

  对于增值服务的打造,温雪娜表示,除了做好基础的物业服务之外,公司始终坚持“以客户为中心,以客户需求为导向,以客户满意度为标准”的发展理念,做建立在客户需求上的创新。比如,客户需要便捷的购物环境,公司就广泛开发应季水果售卖、节日礼品售卖、绿地泉便利店等新型多种经营模式。此外,公司积极探索“物业服务+养老服务”模式,切实增加居家社区养老服务有效供给,更好满足广大老年人日益多样化多层次的养老服务需求,着力破解高龄、空巢、独居、失能老年人生活照料和长期照护难题,促进家庭幸福、邻里和睦。

  中指物业事业部副总经理牛晓娟介绍,对于社区增值服务,其大都具备日常消费属性。物业服务企业加大品牌投入与建设,有利于把握未来的服务溢价空间。相比于非业主增值服务的一次性收入,社区增值服务更加呈现持续性特征。企业加大品牌建设,增加业主对企业品牌黏性与忠诚度,紧跟市场动向,在增值服务领域积极进行品牌布局、业务体系、品牌定位、品牌传播等方面的规划,对于提升企业价值至关重要。

  行业集中度料进一步提升

  《中国物业服务大数据报告(2021)》显示,我国住房大体上已从住房建设阶段逐步迈入住房维护阶段,进一步凸显了物业服务的重要性,物业服务市场未来发展潜力空间较大。当前全国大部分住房交易样本的物业费小于2元/平方米/月,且相当比例的住房仍无物业企业提供服务。大部分交易住房的房龄小于20年,对物业服务的需求将不断增长。对企业经营规模的总体分析发现,物业企业成长迅速且受到资本市场的热捧。全国经营规模靠前的物业企业中,上市公司相对较多。尤其是经营规模前十名中,七家企业为上市公司。市场集中度趋于提高。

  中金公司研报显示,未来三到五年,受物业服务向专业化和市场化趋势发展、资本向头部企业集中、开发端市场环境变化等因素影响,物管行业集中度有望持续快速上升。预计2021至2025年,行业总在管面积有望实现6.4%的复合年化增长,二十强集中度有望由14%上升至28%。物业管理服务当前面临复杂营商环境,未来行业整体迈向基层治理框架约束下的专业化、市场化是大势所趋。预计在政策和市场的共同作用下,物企基础服务盈利能力提振。伴随企业规模成长与市场参与者增多,板块有望形成独立定价。

  从二级市场表现看,上述研报指出,2018年起,板块相关公司集中上市,主要物业公司业绩持续超预期带动资本市场认知度提升、估值扩张。至2021年3月,虽然主要物业公司业绩超预期幅度有限,但其纷纷提出积极的三至五年发展规划,进一步抬升资本市场对板块成长性的预期,板块走势维持上行。2021年下半年以来,受房地产开发端下行等因素影响,行业整体回调明显。

中证网声明:凡本网注明“来源:中国证券报·中证网”的所有作品,版权均属于中国证券报、中证网。中国证券报·中证网与作品作者联合声明,任何组织未经中国证券报、中证网以及作者书面授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。凡本网注明来源非中国证券报·中证网的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于更好服务读者、传递信息之需,并不代表本网赞同其观点,本网亦不对其真实性负责,持异议者应与原出处单位主张权利。