圆通速递：2025年盈利超43亿元 AI全链路赋能驱动高质量发展

中证报中证网讯（记者 宋维东）圆通速递4月22日晚发布2025年年报。2025年，公司实现营收752.77亿元，同比增长9.05%；实现归母净利润43.22亿元，同比增长7.73%。此外，公司快递业务完成量达311.44亿件，同比增长17.20%，超出行业平均增速3.60个百分点。

当晚，圆通速递还发布了2026年一季报。今年一季度，公司业务完成量达76.43亿件，同比增长12.74%；实现营收187.69亿元，同比增长10.01%；实现归母净利润13.78亿元，同比增长60.76%；实现扣非归母净利润13.43亿元，同比增长65.79%。

圆通速递精益管理取得显著成效。2025年，公司单票运输成本为0.37元，同比下降10.35%；单票中心操作成本为0.27元，同比下降3.75%；单票快递产品成本为1.99元，同比下降4.95%。

数字化转型成为圆通速递经营发展的重要亮点。2025年，公司全面推进数字化转型和智能化升级，将人工智能与业务场景深度融合，持续优化服务质量与客户体验。

在智能管理方面，公司聚焦高频业务流程与核心应用场景，深化“智多星”（YTO-GPT）等智能体在全网的规模化应用。同时，面向总部管理人员、加盟公司经营者、一线操作员与快递员等不同群体量身打造专属AI助手，进一步提升管理效率与一线操作人效。

在揽派和路由智慧优化方面，整合精准揽派系统与末端智能设备两大核心要素，推动揽派环节数字化、智能化转型，实现精准化、高效化、便捷化运营，实现末端揽派时效提升。同时，持续优化智慧路由系统，强化运输路径智能规划和动态调整。2025年，公司全程时长较上年同期缩短超2小时，履约能力稳步提升。此外，公司依托视频巡查和智能监控系统优化现场操作各个环节，升级改造车型和中心设备工艺，并依托AI错分预警机制加强破损定责闭环管理；根据客户画像体系，动态标记客户服务需求，将末端服务由“被动响应”向“主动预判、精准履约”智能化转型，有效改善上门履约率。2025年，公司快件遗失率同比下降超48%，遗失破损情况得到有效管控。

圆通速递持续推进智能客服体系建设，2025年新增19个数智化接待流程场景，稳步提升客户服务响应及时度和效率；推广智能仲裁应用，提高AI判责覆盖率和准确度，推动各业务场景精准判责。

在物流行业全域数智化转型加速、提质增效成为发展主线的背景下，圆通速递持续深化布局，全面推进加盟网络数字化、标准化建设。公司通过为加盟商定制经营管理改善方案，持续迭代各类系统应用，完善客服中台系统建设，并在重点区域建设城市服务中心等，全方位赋能加盟商，推动全网管理与服务水平稳步提升。

圆通速递还着力推动末端服务智能化升级与多元化发展，通过推广智能自助驿站，积极探索无人配送车、全自动分拣设备等先进设备，持续提升配送终端智能化水平，并拓展多样化便民商贸服务，发掘终端市场潜力。

圆通速递高度重视投资者回报，与股东共同分享经营成果。2025年年报显示，公司拟每10股派发现金红利2.5元（含税）。据统计，最近三个会计年度，圆通速递已累计实施现金分红32.84亿元，现金分红比例达91.12%。为进一步提高投资者回报水平，增强投资者获得感，圆通速递拟在保证持续稳健经营和长远发展的前提下，增加现金分红频次。公司董事局提请股东会授权董事局制定并实施2026年中期分红方案，预计向全体股东每10股派发现金红利不低于1.2元（含税），将良好成果与广大投资者共享。

圆通速递还积极推进股份增持及回购工作。2025年4月，公司公告其控股股东蛟龙集团拟通过集中竞价、大宗交易等方式在12个月内增持圆通速递股份，公告显示，目前蛟龙集团累计增持770.05万股，累计增持金额1亿元，增持计划实施完毕。2025年7月，圆通速递公告将回购专用证券账户中的2652.73万股股份用途由“用于实施员工持股计划或股权激励计划”变更为“用于注销并相应减少注册资本”，并注销该部分股份。此举提升了公司股票每股收益水平，体现了公司对股东利益的高度重视，更好地维护公司长期价值。