医药即时零售增长换挡 美团医药健康多措并举助力商家精细化运营

中证报中证网讯（记者 王佳飞）近日，美团宣布面向连锁药店和药企开放AI经营专家、CatPaw能力及工作流改造方法论。目前，首批AI经营专家团已正式进驻部分药店与药企。

美团医药健康事业部总经理李晓辉表示：“无论技术形态如何迭代，物理世界的供应链与经营效率、用户的真实健康需求，这些是永恒不变的基石。”美团医药健康将始终坚守“数字化和AI转型小帮手”的定位，助力医药商家把握确定性增长和变革机遇。

中国医药零售行业正处于“存量破局”的关键期，面临着传统增长模式失灵与AI技术转型的双重焦虑。当前，如何打破同质化竞争并找到新的增量，成为药店、药企的核心关切。美团医药健康事业部即时零售业务负责人吴佳妮认为，行业增长逻辑变了，医药零售下一程的增长动力在于经营效率。

目前，面向连锁药店侧，美团医药健康已搭建“哨点”响应机制，在过敏季、流感季等突发需求节点，依托大数据洞察预判周期，联动连锁药店提前布局，灵活补货。在药企合作端，美团与药企、药店建立三方协同模式，围绕用户需求场景开展全域营销。“传统营销存在单点壁垒，把站外内容传播、线下连锁资源和站内搜索交易深度链接，才能更好帮助用户在需要的时候及时找到、及时买到。”吴佳妮表示。

作为医药商家数字化与AI转型的“小帮手”，美团医药健康持续探索技术落地，切实将大模型能力转化为可感、可用的生产力工具。美团医药健康正式发布了包括运营专家、供应链专家、渠道协同专家在内的智能体专家团。这些智能体化身AI经营帮手，深度嵌入连锁药店和药企的真实运营场景中，全面助力药店与药企提质增效。

据了解，美团医药健康智能体专家团已在科赴、老百姓大药房、漱玉平民等多家头部连锁药店及药企试点应用。以科赴为例，过去追踪库存需梳理繁杂数据，再逐层传达至一线销售；如今在生意复盘与异动预警AI工具的协同下，一线人员可直接接收重点门店的库存异常预警报告，推动人效提升超30%，补货速度提升70.9%。“对药企和万店规模的连锁药店而言，管理半径非常大。AI将‘发现问题’从依赖个人转化为系统能力，不仅能让经营经验更稳定地运行，更能让问题更快被看见、行动更快落地。”美团医药健康AI业务及产品负责人李达伟表示。

美团已基于LongCat大模型体系构建出医药健康领域系统化的AI能力。在专业模型层面，通过融合千万条真实问诊数据、15万份药品说明书及千万级医学知识图谱，并结合真实业务轨迹进行训练，成功构建出美团医药专业大模型。美团表示，在此基础上推出的用户端“小团健康管家”，上线仅四个月，月活跃用户数便突破1300万；而面向商家端的智能体专家团，则具备深谙行业痛点、无缝打通美团经营数据等多重优势。

长期以来，行业人士普遍关注美团医药健康在商业模式上的考量。美团明确表示，美团医药健康不开线下药店，将始终站在与医药商家共生共赢的立场，通过AI和数字化服务助力医药健康行业实现长效经营。