筑电商核心优势 苏宁易购共享七大商业资源平台

中证网讯 拥有苏宁电器（002024）强大实体商业网络基础的苏宁易购，将对供应商开放更多更具有吸引力的资源模块。苏宁易购执行副总裁李斌表示，苏宁易购开放平台将不仅仅为供应商提供信息展示渠道与交易平台，而是提供完整七大商业资源平台支撑，为供应商提供一整套的全程供应链服务支持，供应商只需要做好商品的入库与信息维护，其余全部可以由苏宁易购完成。

电商行业现有的开放平台一般主要依托用户流量、技术工具、第三方支付等几个资源模块为供应商提供服务。苏宁易购7月5日在南京举办“开放平台战略发布暨2012供应商大会”，承诺苏宁易购开放平台具有“全平台开放、全品类共建、全网络共享”三大特征，共享并依托品牌、市场推广、流量、系统、支付、物流和售后服务七大稀缺商业资源平台，针对供应商提供涵盖商品—>采购—>销售—>库存—>仓储物流—>售后等等所有环节服务，开放数据信息，提供运营分析报表，为供应商/商家解决仓储物流配送。

首先，入驻苏宁易购开放平台的供应商，将会共享“苏宁”这一含金量十足的商业品牌价值。作为中国最大的商业企业，苏宁在刚刚发布的2012中国品牌价值排行榜上，以815.68亿元的品牌价值蝉联中国商业零售企业第一。苏宁易购对供应商的“苛刻”选择和对仓储配送的全程主导也有利于平台信任度的不断强化。

其次，供应商还将共享苏宁易购持续的品牌市场推广的成果。在接下来的十年中，苏宁将整合集团优势资源，不断加大品牌建设与市场推广力度，着重打造“苏宁易购”品牌，使之成为更具规模、更具影响力的商业服务平台，而这必将使得供应商与苏宁易购获得共荣的双赢发展。

第三，供应商可以共享苏宁易购海量优质客户资源与庞大的网络流量。用户和流量是电商经营的基础，也是开放平台对供应商重要的吸聚力所在。据李斌透露，苏宁线上线下目前拥有近亿注册会员，海量注册用户能够为苏宁易购开放平台商家提供更多的增长可能，在流量为王的电商领域，苏宁易购已经具备了足够的竞争力和吸引力。同时，苏宁易购基于优质客户消费行为的精准分析与市场热点的准确预判，协助供应商实现精准营销和推广，可以有效提升订单转化率。

第四，供应商将会共享苏宁强大的ERP信息系统后台。苏宁易购开放平台集合了苏宁ERP/SAP、CRM、B2B等众多系统平台，为供应商提供了基于零售业务的一体化全流程的系统支撑，并可针对不同供应商提供差异化的系统定制服务。依托与IBM、SAP等众多技术公司的合作，苏宁易购开放平台将能支撑万亿级的销售规模，供应商可完全通过系统完成商品的管理、备货、销售跟踪及售后服务管理。同时，苏宁易购还将在全国建立十个云数据中心，来支撑苏宁易购云服务和开放平台运行。

第五，供应商可以共享苏宁易付宝这一自有的第三方支付工具。6月28日，央行公布第四批公布第四批第三方支付牌照企业名单，苏宁易付宝位列其中。业内人士称，苏宁易购此次申请第三方支付牌照获批，将为其快速发展实现市场领跑再添新侧翼。苏宁易付宝支付牌照的获取，使苏宁的电商版图日趋完善，通过为供应商提供安全便捷的电子支付服务和具有竞争力的资费政策，苏宁易购与供应商的协同效应将进一步凸显。

第六，供应商将会共享苏宁覆盖全国的物流服务网络。苏宁超过20年的仓储配送运营模式的持续创新发展，使得苏宁易购具备了强大自营物流服务能力。在仓储网络建设方面，苏宁将在2015年完成全国60个现代化物流基地的布局，同步建设10-12个自动化拣选中心，专业自营的仓储管理平台能够支撑巨量仓位的作业，更加合理地平衡工作负载，从货位优化、减少包装损坏、减少商品认别错误、提高库存准确性等细节入手，提高有限仓储空间利用率，降低作业成本，创造更多的物流价值。为适应电子商务的发展，苏宁易购上线之初，就开始立足于原有强大的大件商品配送服务能力基础上，快速推进快递队伍的建设，目前已经形成近4000人的规模，依托苏宁全国1800家门店和4000家售后网点的自提配送网络支撑，实现了对全国三四级市场的有效覆盖。

“这一切，将会给供应商提供一个比其自建物流更加储运安全、成本节约的物流平台，使得供应商可以把更多放入资金、人力等资源投入到更富有竞争力的产品线拓展与优化，并将有限的精力尽可能都专注到经营管理战略决策上，必将更利于其核心竞争力的提升。”李斌说。

第七，供应商将会共享苏宁自营售后服务网络。苏宁一直坚持并持续壮大发展的服务自营模式，业已成为行业内覆盖地域最广泛、服务领域最全面、服务质控最标准、服务品牌最优质的售后服务网络，现已覆盖全国的4000个售后服务网点可以为提供上门服务、现场服务、远程服务等多样化的安装与维修服务，通过全流程服务实施监控系统与规范健全的作业流程标准配套，确保了售后服务品质，有效提升消费者的服务满意度与品牌信赖度。

除上述七项平台资源，入驻苏宁易购开放平台的供应商，还可享受苏宁提供的诸如金融服务、数据分析、独家品牌推广等增值服务产品。在金融服务上，苏宁将会提供涵盖供应链融资、消费信贷配套、电子支付结算、资金流动管理等服务内容；苏宁积累的大量经营经验及行业数据分析，将为供应商提供在消费趋势追踪、产品研发、运营管理、市场营销方面的中肯建议，助力供应商更加贴近市场，准确把控消费趋势；苏宁易购还将协同供应商开展个性化的品牌推广活动，协同供应商不断提升品牌价值，最终实现双方共赢成长。

对于消费者来说，在由开放平台支撑的苏宁易购网站上进行购物，可以享受到更海量、优质、精选商品的供应、更精准全方位的贴心服务、更个性化的全程消费体验。消费者可放心的进行商品选购，无需担心假货陷阱、质量缺陷，因为苏宁易购统一的商品出入库品质监管，将能有效杜绝伪劣残次的商品流通；在消费者进行交易时，也可以安心进行支付，而无需担心不良商家的恶意欺诈，因为苏宁严格的供应商审查制度及安全交易支付平台将提供便捷安全的支付环境，全力保障消费者权益；在消费者最为关注服务体验上，苏宁全面规范的服务标准、自营健全的服务网络，将为其提供售前咨询、交易过程、售后服务等全流程的高品质、专家级服务。