千千氏曾昭霞：女性快造型领域里的“圈地者”

　　导语：以高速高密度发展加盟店为重要战略手段，在短短一年余时间内闪电般 崛起的快造型行业闯入者千千氏，在创始人曾昭霞的带领下，正奋力打 造他们自我设定中的阿迪达斯、耐克式全球门店之王。

　　文 / 《创业家》记者 邹蔚

千千氏仅用一年左右时间开出 店面900多家。

　　超常规扩张

　　5 月底的广州已经相当闷热了，但曾昭 霞仍然把自己包裹在一身厚厚的鲜红色赛车服 里。这是他亲自设计的造型，并亲自挑选了舞 台装饰，一台方程式赛车模型。车王舒马赫 曾经无数次穿着红色赛车服登上最高领奖台， 曾昭霞也在寻找舒马赫夺冠时那种喜悦。在台 上和曾昭霞同样装扮的还有九鼎投资合伙人赵 丰。在这场由广州千千氏工艺品有限公司（以 下简称千千氏）举办的第二届全球快造型大会 暨融资发布会上，曾昭霞告诉台下坐着的几百 名代理商和加盟商：千千氏已获 A 轮融资近 亿元。

　　千千氏成立于 2007 年，总部位于广州，是一家通过分布在街道、小区里的门店为 30岁到 45 岁的女性提供化妆、护肤、盘发服 务的公司。它的创始人曾昭霞说：“从功能 上看，千千氏更像爱康国宾、慈铭这类体检 机构，它们从医院里切出体检这项单独业务， 我们从化妆品专卖店切出了化妆、从美容院 切出了护肤、从美发店切出了盘发。”曾昭 霞把千千氏业务命名为快造型。该行业的“老 大”是总部同样在广州的公司流行美，它正 在等待 IPO。流行美创办于上世纪末，截至 去年底总共有 3444 家门店，去年营收为 4.5 亿元。

　　曾昭霞今年 40 岁，个头不高，身材精 悍。他崇尚速度，是跑车爱好者。除了让发 布会现场充满赛车元素，每年类似活动的名 称都是诸如“快·领跑”、“快·超跑”等。 他准备在短期内超越流行美。“他们一年正 常开店 200 家 ~500 家，我们一年开店近1000 家，这就是超常规。流行美用了十多年 才做到今天，我们计划用两年赶超他。”目前， 千 千 氏 门 店 约 900 家。2014 年 3 月， 曾 昭 霞提出融资目标，他要求投资机构在一个月 内完成各项工作，签订融资协议。除了追求速度，曾昭霞还喜欢折腾、搞 事儿。为了激发代理商的欲望，让这群人中 产 生“10 个 开 100 家 店 的 亿 万 富 翁，50 个 开 25 家店的千万富翁”，曾昭霞把 20 名核 心代理商请到广州，租用法拉利、加长悍马、 游艇等载着他们巡游、体验富豪生活。当听 说竞争对手流行美一改过去平稳的作风，开 始请范冰冰做代言人并在报纸、电视上投放 广告时，他觉得行业步入正轨了，“在快消 品领域用烂了的营销、竞争方法，这个行业 里听都没听过。我非常希望打起来，而且我 希望老大出手，他出手我很兴奋。”“打起来” 的目的不是为了拼个你死我活，而是共同把 行业做大。当发现竞争对手的出招杀伤力不 大时，他又有些沮丧，“他在九份报纸投了 广告，每份都是一小块，翻都翻不到，在营 销上搞平均主义注定完蛋。”

　　快速、折腾背后是千千氏的“搞疯”文 化，即通过很强的执行力、与其他公司不同 的工作制度去完成看起来不靠谱、难以实现 的目标，而员工是在极度兴奋与焦虑中度过 这段时间的。比如，强行规定所有的总部人 员在春节期间必须加班，但发给超出国家标 准数倍的加班费；再如，在奖金分配制度上 采取“八二零法则”，第一名得总奖金的八成， 第二名两成，剩下的人什么都得不到。

　　该公司创始人郑博文印象最深的是，两人第 一次见面时，曾昭霞就直接告诉他，在其他 公司价格的基础上加两万元。“我合作过那 么多大老板，别人是说能不能便宜点，提一 堆要求，他不提任何要求，你全力以赴就行了。 那次我就觉得，他不按规矩出牌，是个有格 局的人。”

　　曾昭霞在多个场合演讲时说，创业要敢 于花钱。2014 年，千千氏贷款 4000 多万元、 共耗资 1 亿元购买了总面积超过 6300 平方

　　米的两栋楼——去年千千氏的总销售额是 3 亿元。他鼓励郑博文把丰田汉兰达换成保时 捷，随后他又建议郑花 3000 多万元购入写 字楼。

　　一位对曾昭霞及其企业有过长期深入研 究的业内人士表示，曾胆子大、有赌性，明 明手里的牌并不怎么样，但能诈唬而且敢出 牌、出大牌，以至于还未轮到亮底牌，就已 胜出且已盆满钵满。

　　争议未来前景

　　“当业绩虽然看起来在增长，但并非良 性增长、而是靠营销维持时，企业很容易发 展至一个瓶颈期后掉下来，一旦掉下来，企 业将面临巨大考验。这是我对千千氏快速扩 张的最大担忧。”一位要求匿名的资深营销 专家如是说。

　　人才是曾昭霞目前颇为焦虑的问题。 千千氏门店员工，大多是二十岁上下的小姑 娘，她们刚刚步入社会，既要掌握盘发、护肤、 化妆三项技能，还要懂得如何用语言叩开那 些姐姐或妈妈辈顾客的心、让她们产生消费 欲望，是有些难度的。

　　“就饰品而言，我们的生产研发比得过 施华洛世奇吗？不可能。但我们的价格并不比 它便宜。顾客买什么？就是快造型带给她的美 丽。如果你是顾客，我不会盘发你会买吗？不 会的。你买的是个发型，而这个发型是用我的 产品做的，把产品取下就没了。你喜欢这个发 型就得买这个产品。市面上化妆品品牌众多， 凭什么让她买千千氏的产品？店员能够很快给 她做好一个基本造型和护理。你会发现，如果 员工不掌握这项技能，她基本上是不会有单产 生的。”曾昭霞说，单纯靠卖实体产品或服务 态度，千千氏都不能长久存在。

　　上述资深营销专家分析称，做销售出身 的曾昭霞对产品不是很敏感，而千千氏提供 的服务也未必具备长期竞争力。“他对产品 了解多少呢，他的盘发技术、化妆技术有没 创新？就像一瓶啤酒，他只负责销售，不关 心啤酒味道和工艺，这已造成他对产品本身

　　曾 昭 霞 称， 来 自 九 鼎 投 资 和 JD Olympus Limited 共计近亿元融资，将有相 当一部分用于产品研发和建立千千氏大学。 千千氏大学的功能之一是大量培训合格的化 妆师和造型师。在千千氏大学落成之前， 千千氏和湖南数家职业中专联合开办了化妆 与造型培训班。

　　“三年之内公司肯定还能发展，还能高 速扩张，未来则难说，但它的成功是营销、 招商、加盟的成功，并非快造型行业的成功。” 前述专家认为，快造型行业属夕阳产业，未来空间将日趋局促。 九鼎资本回复称，千千氏的模式，未来

　　将首先成为一种新的渠道模式，而后形成服 务女性社群的开放平台，他们对快造型行业 的大势看好。

　　曾昭霞并未将流行美视为竞争对手，他 希望千千氏能够成为阿迪达斯、耐克那样的 “门店之王”。冯继东说，当千千氏规模超 过欧莱雅的时候，他会哭一场。这个喜欢毛 泽东的湖北人很想体验一把打败外国人的感 觉。曾昭霞想得更大，他的目标是，在全球 开出 30 万家门店。