圆通速递：2019年实现营收311.51亿元 业务完成量达91.15亿件

　　中证网讯（记者 宋维东）圆通速递（600233）4月28日晚发布2019年年报。公司2019年实现营收311.51亿元，同比增长13.42%；剔除商誉减值影响，实现归母净利润20.1亿元，同比增长5.55%；实现经营性现金流37.99亿元，较上年增长62.62%。公司拟每10股派发现金红利1.5元（含税）。

　　年报显示，圆通速递全年业务完成量达91.15亿件，同比增长36.78%，高出行业平均增速10个百分点以上。值得注意的是，从2017年到2019年，圆通速递业务完成量增速分别为17.03%、31.61%、36.78%，市场占有率分别为12.64%、13.14%、14.35%，业务规模稳步扩大，业务完成量增速和市场占有率持续提升，业务发展呈现稳定向好态势。

　　报告期内，圆通速递积极推进组织和管理变革，构建服务质量科学管控体系，总部成立了“菜鸟指数”“遗失破损件”“客服能力提升”及“全链路时效及延误”等多个专项工作组，强化快件服务重点环节的组织保障和专项治理；建立了全面的质量管理体系和完善的绩效考核体系，增强全网各环节的协同。同时，公司实时迭代更新和优化信息系统，打造出全链路管控系统，构建了管理驾驶舱、网点管家和客户管家等移动化监控平台，使得公司、转运中心、加盟商和快件运转实现全程跟踪和管控，服务质量的事后管控转变为实时管控，PC办公转变为移动办公。公司全网服务质量因先进的信息化工具，管理比以往更加科学、高效、精细和主动。公司综合性评价指标菜鸟指数排名持续提升，快件全链路时长降幅近10%，客户投诉率不断下降，客户体验提升明显。

　　年报显示，圆通速递成本管控能力进一步加强。2019年，公司单票成本为2.6元，较上年度降低14.03%；单票运输成本同比降低13.43%。这与公司持续创新车辆管理模式、投入自有干线运输车辆、提升车辆装载率、优化干线路由和提高自有货运航空的使用效率和运行能力密不可分。截至2019年底，圆通速递自有干线运输车辆增至1555辆，与此同时加码自有航空商业运营。2019年，航空外包增加外部销售收入超2亿元，有效推动运输成本下降。此外，公司共布局完成自动化分拣设备80套，人均效能提升超15%，促使2019年单票中心操作成本从2018年度的0.44元降至0.36元，降幅达17.12%。

　　值得一提的是，2019年，圆通速递投入近4亿元支持科技创新和研发支出，主要用于基础设施和科创平台的搭建、人才团队及信息化系统的构建。2019年，基于公司核心信息系统“金刚”，圆通速递开发上线了管理驾驶舱、全链路管控、客户管家等信息化工具，并引入互联网思维设计、研发、迭代和优化信息系统，实现业务运营数智化、系统研发实用化，打造领先的科技竞争力。

　　此外，圆通速递目前拥有的旗下圆通航空这一全货机独特资源，积极推进全球化服务能力建设，为国际化运输提供了充足的运力保障。

　　当晚，圆通速递还披露了2020年一季报。一季报显示，在新冠肺炎疫情影响的大背景下，公司一季度实现营业收入55.34亿元、归母净利润2.71亿元，业务完成量16.65亿件，整体业务保持了相对稳定。