去哪儿CEO陈刚：连续三年新客占比超30%

　　中证网讯 （记者 于蒙蒙）12月9日，在澳门举行的携程集团全球合作伙伴峰会上，去哪儿CEO陈刚介绍，疫情之下，去哪儿整体的恢复情况快于行业，且连续三年新客占比超30%，“这仍然是一个非常好的基本盘。”

　　陈刚透露，去哪儿平台上，2021年购买“人生第一张机票”的用户达到了1200万；同时，该平台上中低星用户的“第一晚高星”预订，在2021年贡献了640万间夜增量，这两个数据均创历史新高。

　　“近几年，我们每10个交易用户当中，就有3个是新用户，这是一个比较健康的数据。”陈刚说，目前在新增用户中，95后占比超过了40%，来自三线及以下城市的客户占比超过了45%。

　　成立16年的在线旅游平台去哪儿，主打低价，目前已经累积了6亿用户量。作为以年轻及学生人群为主力客户的OTA平台，去哪儿对于其用户的画像，是观察Z世代出游偏好的一个窗口。陈刚形容主力用户——“他们既要便宜，又要品质，还要服务好；会玩能花，但是要货比三家，绝对不交智商税。”数据显示，即便在疫情之下，在去哪儿平台上95后的年出游频次依然达到2-3次。