圆通速递：2021年净利超21亿元 今年一季度净利同比增长134.88%
中证网讯（记者 宋维东）圆通速递4月26日晚发布2021年年报和2022年一季报。2021年，实现营收451.55亿元，同比增长29.36%；实现归母净利润21.03亿元，同比增长19.06%；实现扣非归母净利润20.66亿元，同比增长34.17%。2021年快递业务完成量为165.43亿件，同比增长30.79%；市场占有率稳步提升至15.28%。拟每10股派发现金红利1.5元（含税）。
此外，2022年一季度，实现营收118.28亿元，同比增长32%；实现归母净利润8.7亿元，同比增长134.88%；实现扣非归母净利润8.21亿元，同比增长141.88%，延续了2021年持续上扬的强劲增势，超过市场预期。2022年一季度，公司业务完成量达37.14亿票，同比增长18.05%，远优于行业平均增速。
值得一提的是，圆通速递2021年、2022年第一季度保持业务量、营收和利润全线稳定持续增长，2021年第四季度和2022年第一季度的营收和净利润更创下新高。相关业内人士表示，在行业发展环境改善之外，圆通速递近年来坚持推进全面数字化转型，促进数字化转型在业务运营、职能管理、市场拓展等方面全方位渗透，打造全生态的信息化系统，逐步实现运营信息化、操作自动化、服务智能化、管理数据化、结算精准化，助力服务品质稳步提升，降本增效成效显著。
2021年，快递行业逐步迈向高质量发展新时期，各快递公司竞争策略由价格竞争向价值竞争转变，服务质量成为品牌核心竞争力之一。圆通速递持续完善组织体系与工作机制，充分运用数字化管理工具，搭建联动管理体系，加强全程时效分段管控，快件时效水平明显改善，全程时长较2020年同期缩短超6小时。公司还全面推进智能客服应用，统筹直营客服、云客服等统一客服建设，及时响应客户需求，并有效减少快件遗失、破损。反映在客户满意度上，圆通速递2021年客户投诉率同比下降超30%，客户体验持续改善。
2021年，在服务质量和客户体验持续改善的基础上，公司完善客户分层、产品升级，产品定价能力明显增强，精细管理快递服务单价和产品结构，主动优化调整客户结构，公司客户结构明显改善，快递服务单票收入在行业内率先企稳回升。2022年一季度，A股快递上市公司披露的月度数据中，圆通速递各月单价亦同比表现优异。公司2022年一季度整体单票收入为2.61元，同比增长11%，处于行业领先水平。
年报显示，2021年，圆通速递核心快递成本中单票运输成本为0.5元，单票中心操作成本为0.3元，合计0.8元，相比2020年同期的0.82元有所下降。公司持续聚焦深化成本管控部署亦对降本增效功不可没。2021年，公司利用先进信息化工具等抓手，人均效能同比提升近12%，单车装载票数同比提升超20%。
在2022年经营计划中，圆通速递提到，将继续深化全面数字化转型，持续提升服务质量，改善客户体验，强化降本增效，从而提升单票收入，降低单票成本，提升整体盈利能力。
除对已有产品和服务优化外，2021年，圆通速递还着力打造差异化产品体系。2021年，公司深度挖掘市场差异化需求，深化落实客户分层，逐步打造“普遍服务”—“圆准达”—“高端时效产品”的差异化产品与服务体系。
圆通速递总裁潘水苗表示，在行业迈向价值竞争的新阶段，在产品分层分级上要体现差异化，在普遍服务上要体现竞争力。2022年1月，“圆准达”产品正式上线，作为圆通速递推出的一款以时效升级和精准派送为核心优势的战略级产品，其主要面向电商平台及品牌商家或一些对时效有特殊要求的客户，具有中转优先、送前电联、按需派送及全程直营客服跟单等特点，为客户提供时效更稳定、服务更优质的快递产品与服务。
在资本运作方面，圆通速递2021年12月完成了近38亿元的定增计划，包括嘉实基金、UBS AG、易方达基金、高毅资产、博时基金、南方基金等在内的国内外“顶流”机构参与。
2022年一季报显示，在参与定增外，高毅资产2022年一季度亦在二级市场继续增持圆通速递，位列公司2022年一季度前十大股东之列。同时，易方达、博时、嘉实、南方、中银等大型公募基金均不断加仓圆通速递。
圆通速递还宣布实施新一轮股权激励计划。根据解锁条件，公司2022年至2024年扣非归母净利润目标分别不低于30亿元、38亿元和46亿元。
相关市场人士认为，这一业绩指引不仅对留住核心人才起到重要作用，同时还体现了公司对未来发展以及业绩提振的强烈信心。长远来看，圆通速递通过持续深化的数字化转型和实打实的业绩兑现，或将迎来新一轮价值提升。
