“双十一”，大人物小人物都在为“有钱赚”忙碌

　　“双十一”即将到来，商家和电商都做好了大战的准备。

　　晨报记者 陈征

　　快递员朱爱国将快件送往一幢写字楼

　　晨报记者 杨眉

　　[核心提示]

　　距离“双十一”还有4天。晨报从今天起推出“血战双十一”系列报道，将始终贯穿着两对主线：一对是人，马云版的大人物和快递版的小人物；一对是“DIAN”：电商和店商。我们试图从这两对主线中，挖掘“双十一”背后的精彩。

　　另外在今年“双十一”前的预热中，实体店亮出不愿等死的各种反击招数，既有坚守阵地的执著，也有融合牵手的务实，既有错位的努力，也有正视的勇气。

　　晨报记者 张佳籨 周思立

　　如果说十月的舞台是在景点里，那十一月的必然是在网络中。

　　距离2013的“双十一”，还有最后4天。11月6日，走在申城街头，天灰蒙蒙的，似乎一切如往常。

　　一个大人物又出现在上海滩头，而就在几日前，他还坐在共和国总理一旁，和总理聊中国经济，总理点了他的赞：你们创造了一个消费时点。

　　他是马云。他是来复旦大学出席“三马聚会”的，“吃”的是保险（放心保）。众安在线财产保险公司开张了，马云、马化腾、马明哲的手，握在了一起。马云语：“没啥是互联网做不了的。”

　　“三马”个个是大佬，主持人也是大佬—郭广昌。台上论道，座位是一大看点。马云居中，马明哲在马云右手位，马化腾则是马云左手位。

　　服饰也有差别，作为金融业的代表，马明哲一身灰色西装，没打领带，走的是 SmartBusiness（休闲商业风）路线。腾讯马化腾，穿了件黑色的带帽线衫，极具科技Geek风。至于马云，穿了一件有点出挑的鹅黄色毛衣。再看坐姿，马明哲，两脚伸直，脚踝交叉而坐，最是放松。至于马化腾和马云，则都是翘着二郎腿。

　　马云说，我觉得传统做的事情我们都能做。“我实在想象不出，今天保险复杂在哪里？”“都能做”3个字，尽显豪气。是的，还有什么是互联网做不到的？只要他想去做。去年“双十一”是191亿元，今年的目标是300亿元。

　　“我同意他的意见，所有东西都可以上互联网，可能一千年以后。”马明哲接着马云的话题回击了一句，作为传统金融业的代表，这句话也许道出许多传统零售业的心声。

　　但显然，马云并不想等这一千年，“只有你想不想干？真想干一定有办法，如果不想干一万年也不行”。

　　“想干”，是一种态度。

　　还有最后4天。马云看上去不着急。但他昨天每句“台词”，都有为“双十一”站台、造势之意。

　　马云当然不用太着急。“双十一”早就不是单单的网络狂欢，你没看见那些实体业们的焦虑和敌视吗？这才是大人物要的那种效果。你们再怎么扑腾，发起的源头，还是我的世界，阿里巴巴的规则。你们慢慢跟着吧。

　　马云想得更多的，也许是南极洲的问题。

　　这是大人物的“双十一”游戏。有钱赚，有人跟，语惊人。

　　与此同时，一个小人物却奔忙在上海滩头。

　　在这个行业干了近三年，圆通快递员朱爱国已经历了两次“双十一”，对于即将的疯狂，他也显得十分淡定，想得更多的是细节—尤其是如何在自行车上最大化地装上快递包裹，又如何用最省时省力的统筹方法跑完100层楼。

　　在这个“双十一”的大背景下，一个小人物的身上，同样有着大人物嘴上“细节决定成败”的智慧和高度。

　　昨天13时，在位于上海光复路上的工作站，朱爱国正在享受一天中难得的休息时间。“到了"双十一"基本上每天要工作12小时，从早上六七点开始上班，最晚要忙到晚上八九点。”其实这两天，“双十一”的威力已经初现，他收发快递的件数已经比平时有所增加。

　　“这还不算多呢。”他说，平时送件数量在八九十件左右，到了“双十一”，这个数字要多出至少30%。平时一天出车两趟，到时候一天可能要来回跑三四趟。去年“双十一”期间，他所负责的区域内，一位网店卖家一天的发货量就有十几麻袋，一车装不下，要跑两次。

　　为了能多装一点货，朱爱国摸索了一套装车经验，“先在助动车两边的踏板上，各放一个大箱子，箱子不能高过座椅，再在箱子上面放麻袋，两边可以各放两三麻袋，最后用粗皮筋牢牢捆在车上。另外还有一些小包裹，就只能放在车篮里了。”这样一车至少可以装上五六十件货。

　　不过，也不是每一次出车都能装那么多货。朱爱国负责的黄浦区汉口路、福州路、金陵路一带，有很多老式里弄，弄堂很窄，车上货一多，就进不去。“金陵路上就有一条弄堂，仅一米多宽，车上要是两边都放货，就别想进去了，所以如果送到那里，就只能在一边装货了。”

　　到这样的弄堂送货，每一件就要多花三五分钟。对于快递员来说，最重要的就是效率，“节约几分钟，就能多送一件快递。”为此，到了“双十一”，朱爱国还要做好爬楼的准备。到写字楼送快递，最快的方法就是坐电梯到顶楼，然后一层一层往下送。“要是送一件，等一次电梯，一栋楼就要多花半个多小时。”朱爱国告诉记者，每天要爬七八栋楼，最高的有20层，一天要爬百来层楼，相当于走完一整幢环球金融中心。

　　当然，辛苦也有回报。从上周开始，朱爱国所在的快递站老板就开始给员工加菜了，“平时不太能吃到的好菜，这几天经常能吃到。”昨天中午，他们就吃了红烧鸡。

　　那么，“双十一”期间，快递员真的可以拿到万元月薪吗？面对记者的问题，朱爱国坦诚地说：“一万元肯定没有，七八千差不多。这也是辛苦钱。”他告诉记者，根据他的经验，最忙的日子要从11月12日开始。"双十一"当天还不忙，第二天本地件开始到了，第三天江浙件到，第四天全国各地的快递都来了，这就真的忙起来了，基本到11月底都不能休息。”等到“双十一”高峰过去后，可以休息一两周时间，又要迎来圣诞新年和接踵而来的春节，“这一忙就要忙到过年了。”

　　这是小人物的“双十一”生活。有肉吃，有活干，过日子。

　　[商家众生相]

　　融合，对抗，单干，旁观 店商电商缠斗“双十一”

　　联合派：杭州银泰、天猫演练“O2O” 经营策略：实体店看货，扫二维码网上下单，送货到家

　　上万个二维码的“双十一”实验

　　晨报特派记者 苗夏丽 实习生 鲁斌权 苏健豪 杭州报道

　　距“双十一”还有一周，在杭州城西银泰百货商场一楼中央，已悬挂起两个卡通形象，一个是电商巨头“天猫”在吃棒棒糖，这正是这次“双十一血战”的表情之一：店商和电商的融合。在业内，这被叫做“O2O”（线上到线下）模式。

　　银泰百货商场二楼活动体验专区，陈列着男式衬衫、女鞋等各类商品，展台上竖着两块展示牌，印有“双十一”购物返金券的二维码和银泰百货微信公共账号二维码。掏出手机，扫描了一款牛仔裤的二维码后，牛仔裤的品牌、价格、款式等信息呈现出来。西城银泰企划经理曹小姐说，老百姓逛商场看中一款产品，只要扫描二维码，将商品添加到天猫购物车，在“双十一”当天通过互联网下单购买，不但可以获得面值20元的现金优惠券，还可享受5折优惠，商品通过快递物流直接送到家门口。

　　阿里巴巴集团天猫资深总监吴倩说，10月1日开始，消费者可以在线下所有参加活动的3万家门店中发现天猫标识和易拉宝的二维码，可以拍照，进而分享。10月14日开始，到线下门店可以抽奖。11月9日和10日，线下逛店时，能发现一些线上线下同款同价的商品，每件单品贴出一个二维码，扫码后你会发现，一件300多元的衣服，在“双十一”当天只卖100多元。

　　天猫上有8万个品牌商家，这次“O2O”活动的报名商家数量达2万个，这次精选了300个，3万多家实体门。

　　单干派：苏宁贯通自身“O2O”造节促销 经营策略：互联网时代既打价格战，更打模式战

　　苏宁“造节”：推“云券”对抗天猫

　　晨报记者 刘畅

　　昨天下午，苏宁长宁店店长小姚一边巡店，一边通过iPad随时查看苏宁易购上的价格变化。此时此刻，距离8日苏宁云商中国首届“O2O购物节”不到24小时。这个“购物节”选择的节点、推出的“云券”、“云信”无不有所指向。

　　其实，从10月21日开始直到11月7日，苏宁在线上线下就开始同步发送10元、30元、50元不等的“云券”。同时，苏宁和光大银行、建设银行、招商银行等全国十多家商业银行达成战略合作，消费者只要通过上述合作银行的银联卡进行支付，即可获得苏宁送出的“云券”。此外，苏宁还将和易信展开战略合作，易信将向新注册用户赠送苏宁“云券”。如同天猫红包，“云券”可在苏宁线上、线下使用。

　　此外，为了鼓励网购消费者使用苏宁独有的门店自提服务，在“O2O购物节”期间还专门推出了自提返5元的现金通用券奖励。苏宁云商总裁金明说，在过去传统零售时代，商家都是打价格战，现在互联网时代，苏宁既要打价格战，更要打模式战。

　　看不见的一面是，在支付方面，苏宁门店能够实现在网点苏宁易购下单、门店支付，近期苏宁还联合中信银行推出借助二维码支付。

　　单干的还有国美。从11月1日开始，国美已经全面启动“横扫双十一价格底线”让利活动。期间，不同品类低价促销，部分商品将低至5折。这期间，国美还将启动“线上比价、线下下单”活动。

　　迎战派：巴黎春天等打折促销 经营策略：与网络同等折扣，新品也打折

　　“别苗头”的广告语：看得到，摸得到，马上拿得到

　　晨报记者 李欣欣 周思立

　　今年“双十一”，不少实体商场还是愿意尝试正面“回击”。巴黎春天就将在“双十一”期间推出“300元换630积点卡”的活动，最低折扣相当于4.7折，并且打出了意味深长的广告语：“看得到，摸得到，马上拿得到，在你身边的双十一”，颇有与电商“别苗头”的意味。

　　还有不少商家选择在“双十一”前推出大力度的营销活动，与电商“抢跑”。以新世界城为例，11月8日-10日期间，商场推出“1-8楼全场满99元减60，另外满990元再减99元”的大力度促销活动，最低折扣达到3.6折，远低于网络购物的5折。

　　此外，友谊股份旗下21家商家也首度在“双十一”期间集体出击，在11月8日-10日期间，提前推出当季新品5折起、部分商品与网络同等折扣的优惠，第一八佰伴、第一百货、东方商厦、永安百货等均会参与。“这一次的营销活动我们进行了大量的准备工作，消费者不仅能够提前享受到和网络同等折扣的优惠，还能获得网购所没有的新品折扣。”友谊股份相关人士介绍。

　　永乐生活电器透露，在11月8日至11月11日期间，将推出“线上比价，差价2倍返”的购物保价政策。

　　旁观派：美罗城、环球港“独善其身” 经营策略：按自己的节奏开展营销活动

　　各具特色，备战圣诞新年季

　　晨报记者 周思立 李欣欣

　　晨报记者昨天采访的9家实体商业中，有商场在参考了电商的折扣优惠活动后，“一家一家地去和品牌供应商谈折扣”。也有商场并不打算参与“双十一”，而是根据自身定位全力备战即将到来的圣诞新年季。

　　目前正在紧锣密鼓地进行内部调整的美罗城，就不打算加入“双十一”混战。美罗城总经理助理王飞跃表示，重心仍然放在年末，届时筹备多日的欧风街、部分国际品牌旗舰店等都将亮相，还有备受关注的大众书局也会全新开业。

　　环球港相关负责人徐俊表示，实体商场和电商并没有冲突，“消费者会在网上购买一些标准化产品，但仍会到实体商场购买个性化产品，而且，吃饭、喝咖啡、看电影等休闲娱乐类消费还是要到商场。”

　　近来很火的上海K11购物艺术中心有关人士也表示，自11月中下旬起至12月31日会有形式多样的活动，主要针对的还是即将到来的圣诞和新年。