广发银行：追求为客户提供最得心应手的金融产品和服务

　　追求为客户提供最得心应手的金融产品和服务

　　——广发银行受市场肯定，获多项殊荣

　　时至年末，各大金融类奖项纷纷出炉，可以说是各大银行一年表现的成绩单。广发银行2013年的表现可谓非常靓丽，连夺 “最佳个人贷款服务品牌银行”、 “2013 中国最佳银行财富管理品牌”、“2013最佳信贷服务创新银行”、金蝉奖“最佳财富管理银行”等奖项。

　　广发银行致力于成为“中国最佳零售银行”，本着对个人客户需求的深入了解，以及对利率市场化等金融市场变革趋势的敏锐洞察，近几年个人业务在产品服务、业务模式乃至服务渠道方面都屡有创新。

　　在财富管理服务方面，不仅重磅推出了“广发财富管理”品牌以业内领先的专业多层级专属理财团队为贵宾客户提供国际前沿的家庭资产配置服务；2013年，更推出了“广发银行私人银行”凭借高效的金融资源整合能力服务零售业务金字塔最顶端客户。对数量庞大的准贵宾客户，广发银行创新地整合了电话银行、网络银行、手机银行等平台，为客户建立了24小时贴身的“空中银行”服务渠道，全面满足客户随时随地享受专业金融服务的需求。专业创新的产品服务获得客户的高度认可，2013年广发银行广发财富管理贵宾客户数较2011年初翻了一倍，同时贵宾客户资产质量也得到大幅度提升。

　　“金融虽然是一个非常专业的领域，但是产品服务一定要‘平易近人’，从客户需求和使用特点出发去创新。广发银行追求的是让客户用得最得心应手的金融产品和服务。”广发银行个人银行部总经理吕诗枫强调，“在理财产品方面，我们围绕资产配置的概念，为不同风险承受度的客户提供最完整的理财解决方案。例如，现金流管理是所有客户资产组合中的必有部分，广发银行根据客户需求特点推出了‘现金管家’系列产品，为不同投资偏好的客户提供一揽子现金管理解决方案。这将是我们研发个人金融产品服务的一个大方向。”

　　在个人融资服务方面，广发银行根据客户需求特点把个人信贷产品服务划分为消费性贷款以及经营性贷款业务板块，并有针对性地进行了流程优化和专业团队建设。尤其在个人经营性贷款方面，广发银行这两年的举措让业界瞩目。2013年广发银行重磅推出的个人经营性贷款拳头产品——“生意人卡”以其丰富强大的综合金融功能，以及配套的风控、流程、技术等一条龙后台和服务支持，奠定了其在业内个人经营性贷款的江湖地位。截至2013年10月，广发银行个人经营性贷款发放额同比增长翻倍，市场占有率迅速提升。

　　广发“生意人卡”丰富强大的综合金融功能，不仅包括灵活多样的融资功能，还涵盖了现金流管理、支付结算服务、个人综合财富管理服务等金融服务。在融资服务方面，“生意人卡”无缝整合了广发银行目前推出的多元化个人经营性融资方案，让每一位“生意人卡”客户都可从中选择符合自己需要的融资服务。对短期中小额融资需求，“生意人卡”客户可尊享高达50万授信、期限长达5年的无抵押信用贷款额度；也可根据POS流水情况获得高效贷款授信；对中长期资金需求，广发“生意人卡”客户可根据自身资质及不同担保方式，提供期限最长达10年、额度最高达1000万的贷款，满足客户经营转型方面的需求。

　　与此同时，小微企业由于现金流以及营收情况不稳定，因此多次反复融资的需求较高。“生意人卡”客户只需一次审查授信，客户即可获得最长达5年的循环额度期限，客户可根据自己的资金流情况随借随还、按天计息，最大程度地为客户提供灵活便捷的融资方式。

　　除了融资功能以外，“生意人卡”还向客户提供转账结算、工资代发、代缴税款、证照年审等服务，全部服务一卡整合，方便快捷。

　　广发银行不仅在产品功能上推陈出新，而且在服务渠道方面也是敢为人先。2013年9月，为真正做到把金融服务送到贷款客户身边，广发银行推出国内首套个人贷款移动办理终端——“随申贷”。通过广发银行“随申贷”平台客户仅需进行简单的表格填写，即可现场获得风险及信用评估结果。对某些特定贷款品种，甚至能现场完成授信，客户最快30秒即可知道可以向广发银行借多少钱。如用传统的贷款申请方式，审批流程至少需要三至五个工作日。