价签和实际收费“两码事” 您遭遇过几回？

　　婴贝儿、统一银座被顾客投诉，家乐福、沃尔玛曾因此被处罚

　　临近年底，市民们的购物次数比以往有所增加。近期，不少市民向本报反映，在商场超市购物时，实际价钱和价签的标示不一致。对此，虽然商家一致给出“偶然不小心放错位置”或“消费者看错了价签”等解释，却无法彻底打消消费者“价格欺诈”的疑虑。

　　顾客质疑：

　　属于价格欺诈

　　对于商家给出的解释，消费者并不认同。王先生认为，该情况属于“价格欺诈”，因为自己也是从事类似行业，对此现象比较敏感，当时在闲暇时间，发现的这种猫腻，顾客一般都不会发现。

　　郭先生称，虽然和门店交涉后对方退还了差价，但如果稍不注意，就会被按较高价格收费，而且价格差距高达40％。

　　商家解释：

　　并非刻意

　　12月17日，婴贝儿历山店相关负责人表示，该款商品是一个红色特价价签，工作人员当时向消费者王先生解释称，活动已结束，商品已恢复原价，并道歉称可以退还差价，甚至免费将商品送给消费者，但王先生不同意，还拿走了价签。

　　公司所给的回复是：该款商品仍按折后价格销售，因收银系统出现故障不慎按原价收取。

　　随后，该工作人员回复称，已与王先生取得联系，双方约定协商解决此事。

　　统一银座长虹店相关负责人回复记者时表示，当事门店确实有两种黑芝麻汤圆和两个价签，而山西陈醋错价原因有可能是工作量太大，新来员工不慎放错了位置。

　　该工作人员表示，为了安抚顾客情绪，当时门店已退还差价。

　　前车之鉴：

　　“玩火”者“自焚”

　　采访中，不少市民表示，低标价招徕顾客而以高价格结算的情况，很早之前就备受谴责，而商家给出的解释根本无法打消顾客的怀疑。

　　据法律人士介绍，《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。2002年1月1日起施行的《禁止价格欺诈行为的规定》明确，标价签、价目表等所标示商品的计价单位、价格等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的，即可被认定为价格欺诈行为。

　　记者查询了解到，据国家发改委通报，家乐福、沃尔玛超市19家门店因价格欺诈分别被各地价格主管部门处以法定最高额度50万元的罚款，罚款总额950万元。记者 胡磊

　　实际收费高于标价案例

　　当事人 购买地点 品名标价(元)售价(元)店方解释

　　王先生婴贝儿历山店婴幼儿保湿霜 32.93 43.9

　　打折活动已经结束，忘记换价签。

　　郭先生统一银座长虹店黑芝麻元宵 8.5 11.5

　　8.5元是另一种元宵的价格。

　　山西陈醋 1.9 2.7

　　不小心放错了位置。