315维权：湖南省工商局局长在线回复红网网友投诉
(今天上午，湖南省工商局党组书记、局长李金冬在长沙市3·15活动现场回复红网网友的投诉。)
(长沙市50家房地产企业代表宣读《长沙房地产企业诚信自律公约》并签名。)
红网长沙3月15日讯（记者 曹文飞） 今天上午，长沙市3·15国际消费者权益日暨《消费者权益保护法》颁布实施20年纪念活动在岳麓区步步高商业广场举行。湖南省工商局党组书记、局长李金冬现场接听消费维权热线，并在线回复了红网网友的投诉。另外，长沙市工商局在活动中公布十条不公平合同格式条款，其中六条涉及房地产行业。
湖南省工商局局长李金冬在线回复红网网友投诉
“李局长，请问我是不是遭遇了合同霸王条款？”“李局长，买到假货怎么维权？”在今天上午的活动中，湖南省工商局党组书记、局长李金冬现场接听了12315消费维权热线，并在线回复了红网网友的投诉。
3月11日，网友“美的丑陋”在红网《消费维权》栏目发帖称，今年元旦，看了美的空调“一晚一度电”的广告后，买了两台型号为KRR-26GWBP3DN1Y-KB(1)的空调。近日交电费时发现2月份电话比平时多了300元，致电美的客服热线才知道，这款空调节能仅限制冷模式，在制热模式下并不能节能，并且，广告中“一晚只需一度电”的说词实际上是实验室状态下的理论值，在现实中根本没有实际意义。网友认为美的空调涉嫌宣传过度，“完全是忽悠人的噱头，有明显的欺诈行为”。 【网友投诉：美的空调“一晚一度电”欺骗公众害人不浅】
了解网友的投诉后，李金冬回复称，这是现在社会上非常典型的广告违法方面的案例。“现在全国虚假广告数量大、危害大，欺骗消费者，损害消费者权益，扰乱市场秩序，损坏政府形象。”国家工商总局13日发出通知，要求各地工商部门严查虚假广告，湖南方面正在积极行动。消费者可拨打12315投诉热线，或将投诉发送至湖南工商红盾信息网局长信箱。
长沙市工商局公布十条“霸王条款”房产类占六条
今年，长沙市工商局重点审查了房地产、物业管理和汽车销售在消费领域使用的合同格式文本，经省内专家、学者以及法律工作者反复评议，评定了十条不公平合同格式条款，即俗称的“霸王条款”，其中六条涉及房地产行业。
在《商品房销售合同》中规定“买受人未按合同规定时间付款的，买受人按日向出卖人支付，逾期付款额万分之三的违约金；出卖人未按期交房的，出卖人按日向卖受人支付已付房价款万分之一的违约金。”此规定加重了购房者的违约责任，而“买受人不管何种原因退房，出卖人不承担任何费用及损失。”的规定则免除开发商违约应依法承担的责任，均属侵犯了消费者合法权益。而在红网日前的一项调查中，超九成网友购房时遭遇霸王条款。
在今天的活动现场，长沙市房地产商会执行会长魏朝阳带领50家房地产企业代表宣读了《长沙房地产企业诚信自律公约》并签名。魏朝阳在接受记者采访时表示，开发商诚信自律，把产品做好，才能有效减少房产类纠纷，同时，他呼吁消费者遇到纠纷时采取合法的手段，理性维权。
附：长沙市工商局公布的十条“霸王条款”：
一是加重购房者的违约责任。在《商品房销售合同》中规定：买受人未按合同规定时间付款的，买受人按日向出卖人支付，逾期付款额万分之三的违约金；出卖人未按期交房的，出卖人按日向卖受人支付已付房价款万分之一的违约金。
二是剥夺业主对共有部分享有的权利。在《商品房销售合同》中规定：商品房所在楼宇的屋顶使用权、外墙面使用权不属于买受人。
三是免除开发商违约应依法承担的责任。在《商品房销售合同》中规定：买受人不管何种原因退房，出卖人不承担任何费用及损失。
四是买卖成不成都收佣金加重消费者的负担。在《二手房买卖中介合同》中规定：买卖双方未能签订房屋买卖合同的，违约方或合同解除方应向中介公司支付中介服务费。
五是物业公司侵犯业主的财产权，加重消费者的责任。在《物业管理合同》中规定：因业主违反了有关装修规定，物业管理公司有权对业主的工具扣留或没收。
六是物业公司未能履行合同约定而不需承担责任。在《物业管理合同》中规定：业主及非业主使用人与物业管理公司在本物业小区内不存在人身、财产保管及保险关系。
七是试乘试驾时发生事故免除商家的责任。在《试驾试乘协议书》中规定：在试乘试驾过程中发生事故，由试驾人承担全部责任。
八是免除应由商家承担的经营风险。在《汽车销售合同》中规定：若遇生产厂家调整产品配置及价格，则按提车时的新配置和价格执行。
九是擅自扩大“不可抗力”的范围以免除违约责任。在《汽车销售合同》中规定：因厂方供货、运输等不可抗力造成卖方无法按时交车，日期顺延，以卖方通知为准，卖方不承担违约责任。
十是限制消费者自主选择商品或者服务的权利。在《汽车销售合同》中规定：车辆必须在厂商指定的汽车特约维修站进行维修和保养，否则将不能获得质量保修服务。
