夏普液晶电视有“黑边” 市民多次维修无果终投诉

　　在看电视和3D片源时，电视屏幕两边会出现“黑边”，不能全屏。

　　一叠维修单上打钩的“机器正常”选项让蒋先生很纠结。

　　东方网记者毛丽君3月15日报道：去年5月花了一万三买了一台夏普46寸液晶电视，屏幕损坏又花了八千块换了块显示屏，结果却发现看电视时，屏幕两边出现了“黑边”，不能全屏不说，如果看3D影片，屏幕更是抖得刺眼，多次和厂家协商未果，市民蒋先生致电12365“春令热线”，希望质监部门能帮忙协调解决。

　　今天上午，“春令热线”12365正式开通，市民蒋先生成为热线开通后的第一个投诉者。接到投诉后，质监部门与夏普公司进行了沟通，并驱车前往蒋先生家中，当面协调，希望能帮助蒋先生解决这件烦心事。

　　“我是去年5月份买的电视，当时花了一万三千块，12月份屏幕因为人为因素损坏了，又花了八千多换了一块屏幕。”本以为换完屏幕就没事了，没想到心烦的事这才开始。据蒋先生介绍，换完屏幕后，电视显示就开始不正常了，“看电视的时候不能全屏，左右两边有黑边，看3D影片的时候，画面和屏幕中间的缝隙闪得人眼镜受不了。”

　　为了这个事情，蒋先生先后三次联系了夏普公司，而公司售后人员上门调试后，结论都是“机器正常”，怀疑是3D片源和有线电视信号问题。“有线电视的也来检测过，信号没有问题，同样的信号，我房间里的电视（另一品牌）就没有这个问题。”蒋先生拿着厚厚一叠上门维修单，上面打钩的“机器正常”选项让他很纠结。

　　蒋先生告诉记者，之前损坏的那块屏幕并不存在这些问题，正因为有了前后的对比，他才发现了这个问题：“要是前后都是这样的，我可能就不觉得这是不正常的了。”

　　在质监人员的陪同下，夏普公司维修人员再次对蒋先生家的显示器进行了调试，东方网记者在现场看到，在播放夏普公司提供的3D片源时并没有出现不能全屏的情况，但在接收电视信号以后播放蒋先生自己购买的3D片源时，不能全屏、屏幕抖动的情况明显。

　　“如果是屏幕有问题，那么不论是什么片源播放出来的应该都有问题。”现场负责检测的夏普维修人员仍坚持称屏幕本身没问题，应该是片源和信号源的问题。

　　为了确认是否因为屏幕原因导致显示出现问题，夏普公司特地调配了一块同一型号的显示屏到蒋先生家中，进行调试，但出人意料的是，屏幕充好电后没办法开机，对于这样的情况蒋先生也很无奈。

　　“他们说明天会给我打电话联系换屏幕的事，等换好再看吧。”经过质监部门工作人员和厂家的协商，夏普公司同意为蒋先生更换新屏幕，并表示，如果更换后仍达不到客户要求，将再作后续处理。