面对哀伤的人，我们该说些什么？

　　心理专家：“别难过”、“会好的”、“要勇敢”等这些话都可能造成二次伤害

　　重庆市应急志愿者总队心理疏导分队队长孙晓丽告诉记者，对于参与灾区救援的人员来说，光有热情是不够的，因为你的一个小小的举动，甚至一句看似平常的话，都可能对遭受心理创伤的人们造成二次伤害。“有的志愿者安慰失去亲人的幸存者，‘不要太痛苦了，不要再流泪了，我们都会帮助你。’但事实上，这种话会给人一种站着说话不腰疼的感觉，会让受到伤害的人感觉不真诚。”

　　因此，孙晓丽建议，志愿者最好经过一些简单的心理培训，要知道什么话是可以说的，什么话不可以说，什么行为可以做，什么行为不可以做。在4月24日的论坛上，《养生周刊》特别请几位经验丰富的心理专家为已经或即将到灾区的志愿者做一个简单的“培训”。当然，如果你身边有遭遇了疾病、意外、伤害等变故的亲友，你也可以尝试这样与他们相处。

　　要说

　　1.对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过；

　　2.你现在安全了（如果这个人确实是安全的)；

　　3.这不是你的错；

　　4.你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应；

　　5.你有这样的感觉是很正常的，每个有类似经历的人都可能会有这样的反应；

　　6.看到／听到／感受到／闻到这些一定很令人难过；

　　7.你现在的反应是正常的，你不是发疯了；

　　8.事情可能不会总是这样的，它会好起来的，而你也会好起来的；

　　9.你现在不应该去克制自己的情感，哭泣、愤怒、憎恨、想报复都可以，你要表达出来。

　　不要说

　　1.我知道你的感觉是什么；

　　2.你能活下来就是幸运的了；

　　3.你能抢出些东西算是幸运的了；

　　4.你是幸运的，你还有别的孩子/亲属等等；

　　5.你还年轻，能够继续你的生活/能够再找到另一个人；

　　6.你爱的人在死的时候并没有受太多的痛苦；

　　7.她/他现在去了一个更好的地方/更快乐了；

　　8.在悲剧之外会有好事发生的；

　　9.你会走出来的；

　　10.不会有事的，所有的事都不会有问题的；

　　11.你不应该有这种感觉；

　　12.时间会治疗一切的创伤；

　　13.你要将你的生活继续过下去。

　　不要做

　　1.不要欺骗；

　　2.不要承诺他做不到的事；

　　3.不要强迫他回忆或说话（不要说“没有关系，你说啊”）；

　　4.不要粗暴地“干预”他的情绪，如“不要哭了”、“要勇敢”、“哭吧！”等等；

　　5.不要表现出他很可怜，需要被同情的样子；

　　6.不要试图取代他的父母，不说“没关系，我们都爱你”，会让孩子觉得自己背叛了父母；

　　7.不要过度的给予，有可能造成依赖、迁怒或感觉被施舍，会把愤怒发泄到别人身上；

　　8.不要以为自己是救世主，不要以为只有自己能帮助他，让他先找到康复的方法，启动每个人自我疗伤的能力；

　　9.不要造成他们的内疚（比如：为什么我的同学都死了）、不要说“你已经很幸运啦！”“你已经比别人好多了！”

　　10.不要对他所经历过的事情充满好奇，这是二度伤害。

　　要做

　　1.如果需要和可能的话，大量躯体接触；

　　2.先用日常生活的招呼语言建立信任的关系，开启谈论的可能性，如“你冷不冷啊，你中午吃什么了”；

　　3.送小礼物，建立信任；

　　4.给孩子表达的方式：绘画、讲故事等方式；

　　5.告别时要说，如果你以后需要我的帮助，还是可以来找我。可以提供一个统一的电话或地址。