推销电话骚扰你几年？维权成本高市民多忍气吞声

　　我被推销电话骚扰6年！

　　叶小姐不胜其扰，苦苦追问“我的信息被谁卖了”

　　羊城晚报讯 记者李雯洁、实习生温弥恩报道：这几天，家住荔湾区的叶小姐很郁闷，消停了几个月的电话推销又来“骚扰”她。“我从07年第一次接到自称来自百度公司的推销电话起，便明确表示不需要此类服务，可至今他们还频频致电，整整6年了”！叶小姐烦不胜烦。

　　市民困扰：电话打了6年！

　　2007年，叶小姐曾在广州某外贸公司上班，自此，便不时接到自称百度公司网络推销员的电话。

　　“他们问我是不是××贸易公司的叶小姐，要向我推销他们公司的搜索服务，第一次我就明确拒绝。可每隔几个月还是会接到他们的推销电话。”叶小姐说，2007年底，该贸易公司就已经关闭，本以为对方不会再拨打她的手机推销服务，然而情况并没有改善。从2007年到现在，叶小姐还不时接到推销电话。

　　叶小姐表示，自己去年曾打电话到百度广州分公司投诉，“他们说会处理，结果还是有人再打电话来骚扰我。”就在本月8日，她再次接到一名自称百度公司推销员的电话。这回终于忍不住，愤而致电本报投诉。

　　百度承诺：保证不再“骚扰”

　　就叶小姐的遭遇，记者联系了百度广州分公司。工作人员称，“电话骚扰”的情况，可能是因为这几年更换过一批销售人员，但客户资料没有及时更新，因此销售还一直向老客户推销服务。并让记者提供叶小姐的联系方式，称会将此号码进行屏蔽，今后不会再有百度公司的工作人员向其电话推销业务。

　　叶小姐明确表示，她此前并没有咨询过此类服务，为什么个人信息会“泄露”给百度公司？另外，一些教育机构也曾多次致电，而保险公司的“骚扰电话”就更多了。“希望相关部门加大执法力度，保护老百姓的个人资料不被随意泄露，同时让买卖个人资料者受罚”。

　　对此，百度公司一位工作人员透露，公司销售人员会通过各种渠道拿到潜在客户群的个人信息，“但这是属于销售人员私下的行为”。

　　律师之见：维权成本极高

　　“泄露他人信息就构成了侵权，市民有权对侵害人提出赔偿要求。”广东国鼎律师事务所主任朱列玉表示，但是像叶小姐所遭遇的情况，由于情节并不严重，少有个人起诉。“起诉他人泄露自己个人信息的成本非常高，同时损失也难以鉴定和计算，维权手段也不完善，多数市民选择了忍气吞声”。

　　朱列玉同时表示，如果确实存在这种将个人信息打包买卖的情况，便已经构成了犯罪，情节严重的话，国家公安机关可以利用公权，进行调查取证。