对话穷游蔡景晖:只要旅行还不顺畅,就有我服务的机会

　　 新华网北京９月２８日电（记者 王晓磊）作为国内最大出境游社区掌舵人之一的穷游首席运营官蔡景晖，甚至忙到没时间旅游，每年年假都休不完。

　　 记者：“穷游”就是指省钱吗？

　　 蔡景晖：旅行肯定是要花钱的，包括穷游。蹭吃蹭喝那不叫穷游。真正的穷游是更聪明地花钱，用相对比较少的预算去获得更丰富的体验，带来一种选择的自由。我们就是为这种“自由”提供信息。

　　 记者：穷游怎么做到给旅行者便利？

　　 蔡景晖：例如我们有个产品叫“行程助手”，每天有上万人使用。以往旅行者怎么做行程？多半是开着一个ＷＯＲＤ软件或者ＥＸＣＥＬ软件，很辛苦地看很多攻略，把有用的摘抄过来，多费劲。我们就花了两年的时间做行程助手，例如你想去尼泊尔徒步旅行，输入“尼泊尔”“徒步”“二十天”，就会出现一些靠谱的行程计划，只需要微调就可以。这让旅行便利了很多。

　　 记者：讲一件现在你们正在努力开发的产品？

　　 蔡景晖：未来有一个努力的方向——用大数据实现对每一个个体需求的满足。每一个人到穷游，都能看到专属于他自己的攻略、信息和服务。我们在努力通过用户的足迹了解他们的需求，包括在穷游里搜索的东西，点过赞的图片，在穷游网的地图上标注想去的地方，等等。如果一个用户开始密集地关注意大利，那么他很可能是想去了。我们就通过大数据分析，给每个用户提供他最需要的信息。这是我们努力的方向，只是现在可能还没有达到。

　　 记者：穷游经常提供特别优惠的旅游产品，比如去韩国四天才一千多块钱，怎么做到的？

　　 蔡景晖：穷游能够拿到这些东西，最重要的是我们有很好的转化率，东西放在我这儿卖得好。比如一个商场，货走得快，供应商肯定愿意不断往你这儿放东西。

　　 我们的用户对穷游品牌比较信任，经常有所谓静默下单的情况。一般游客去找旅行机构，往往要进行大量咨询，对其产品要反复询问、逐条确认。而客户对我们经常连电话都不打，不找客服就直接下单了。

　　 记者：每一轮投资的不同，会对穷游网的定位产生影响吗？

　　 蔡景晖：其实没有。我们和投资人是一个双向选择的过程，无论是Ａ轮还是Ｂ轮投资，我们都希望能找到志同道合的旅伴。Ａ轮投资人是挚信，通过沟通，我发现他们能够深刻了解穷游的价值，明白我们给旅行这件事能带来的不同。挚信是一个志同道合的旅伴。

　　 记者：有没有憧憬未来穷游上市的情景？

　　 蔡景晖：梦想还是有的，当然，即使上市，也只是一个里程碑，不是我们考虑的终极目标。我们最想做的事是希望通过自身努力，让中国的旅行者出去玩变得更容易，旅行的体验变得更好。

　　 记者：你现在的竞争对手是谁？

　　 蔡景晖：当前这个时代，很难定义谁是竞争对手。移动互联网的大潮下，各种事物都在融合发展，对手可能是合作伙伴。非要说对手的话，说不定是一个现在都不知道躲在哪儿的人，突然砰地做出一个新东西来，就成了我们的对手。时代变化这么快，与其去担心他们，不如做好自己，把精力花在用户身上。只要能让用户获得更好的体验，这就是成功，就不去想竞争对手是谁。

　　 记者：移动互联网时代给穷游带来更多的机会吗？

　　 蔡景晖：移动互联网天然跟旅行是匹配的。ＰＣ时代，你只能在出门之前用上我们的服务，一上路就盲了。而今天，用户随时随地都能获得我们的服务。我们有机会在旅行的整个路上去包围你。我们很好地抓住了这个机会。现在ＡＰＰ客户端等移动用户已经占到我们用户的６０％左右。

　　 记者：你会进行下一轮的融资吗？

　　 蔡景晖：应该会！我还希望有一个比较大的发展。现在机会非常好，出境旅游市场急速增长，移动互联网又带来了更多机会。中国人在出境旅行的时候只要有困难、有痛点，只要觉得旅行还不够顺畅，就有我服务的机会。

　　 记者：你自己经常旅行吗？

　　 蔡景晖：我刚从尼泊尔旅行回来。不过我和大家一样，基本只有五一、十一长假才能出去玩。我的年假每年都休不满，实在太忙了。当然，出国公干不算，那不叫旅游，最多有个买件Ｔ恤的事件罢了。