12306优化：车票有富余 老年旅客优先安排下铺

　　据中国之声《新闻晚高峰》报道，如今，网络订票已经成为很多旅客购买火车票的方式，不过一直以来，高铁不能选择坐席、卧铺车不能选择铺位，也让不少旅客出行时感到一些不便。

　　就在今天，有媒体报道：多人同一订单，系统可以自动分配相邻的座位，还有就是，60岁以上老人的订单凭身份证号，系统识别后可以优先安排下铺……今后，这样贴心、个性化的服务功能将有望实现。这是真的吗？

　　我国从2011年年底开始在铁路系统全面推开网络售票。如今，网络订票已经成为旅客购买火车票的首选方式，在春运、暑运、黄金周小长假等节假日售票高峰时日均售出超过500万张车票。但也有不少旅客在吐槽：火车票不能自助选位，挺令人为难。这不，已经年过半百的张阿姨夫妻俩在网上买到的就是上铺，无奈也就这样上路了。

　　张阿姨：小孩在家个网上就能买到了。我们到桂林玩就坐火车去的，坐的卧铺，买的是上铺，我们对上上爬也不方便，下也不方便。

　　目前，网购车票每一笔订单可同时订购5张，因为多数情况下列车上座率较高，座位能不能挨着，或者是否能够订到下铺，很多时候只能碰运气。为此，网上流传着多种攻略，其中一份自选下铺席位的攻略备受欢迎，其方法是在弹出界面中找到带有“随机”“上铺”“中铺”“下铺”的代码，购票者通过编辑修改代码自己选择席位。不过，这一售票漏洞很快就被修复。

　　记者今天致电铁路总公司了解到，事实上，12306网络售票系统实际在今年春运之际就已经进行了优化调整，当时60岁以上老年旅客在网上购票时就会优先安排下铺，如果系统遇到多人同行的大订单，也会自动分配相邻座位。此次再度传出这一消息，不少网友旅客还是由衷地点了赞，但是也有一些人表示：这一便民服务措施都能实现吗？

　　旅客：老年人买票照顾下铺是件好事，但是买票的很多人都需要照顾，妇女带小孩子的，身体不好的人……人一多，能不能买到自己理想的下铺票，我也不会上网，都是孩子们给我买，到时候能不能买到也不敢说。

　　铁路人士透露，12306售票系统中所有动车、高铁其实已经具备选座功能，但是为何迟迟未向旅客开放？为此，记者致电12306客服电话，工作人员表示目前还没有开展选座的业务，具体开放的时间还未确定。

　　客服：目前没有接到相关通知开展这样的业务。座位都是随机分配，网络只能选席别，硬座软座这种席别可以选，但是座位是选不了的，都是随机分配的。

　　铁路方面也给出说法：网络售票系统老年旅客优先安排下铺，不过有一个前提条件：就是必须在车票有富余的车次，才能实现这个功能。对此，有媒体给出分析：在类似春运等客流高峰时，购票者仍然很难实现“同行者邻座”或“老年人优先下铺”等期望。这样看来，未来铁路还需要继续努力扩大运力，提高服务能力，才能更好地满足旅客的出行需求。