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为什么驾驶培训行业无人颠覆

余胜良证券时报网

   迄今为止还没有听说有公司布局驾驶培训,原因在于国人创新不足。

   互联网特别是移动互联网给了我们很多便利,也重构了很多行业。但是迄今为止在驾校培训这个行业并未出现任何互联网化的迹象,这其中原因令人费解。

   近来大热的优步,就是移动互联网解构重整出租车行业的一个经典案例,并从根本颠覆我们出行方式,得益于优步的良好体验,不少人成为优步粉丝。如果鼓励优步这样的公司发展,必定有很多消费者不再买车,有车的也会选择优步,必定减少交通压力。

   优步能让司机们变得彬彬有礼,靠的就是乘客评价,还有就是优步对司机的掌控力,在这种掌控中,司机是优步服务的最后一个环节,而乘客评价则保证了服务质量。

   当然互联网还重塑了很多行业,比如人们购买电影票主要通过手机APP,获取新闻主要通过手机端,购物也通过网站,阿里巴巴、京东、唯品会等公司崛起。

   消费者之所以愿意到这些平台上消费,除了价格之外,还在于购物便利和舒适度体验。

   按道理而言,消费体验特别差的行业因为有提升空间,所以就有很大商机。现在看来,驾驶培训就符合这个特点。

   前些年驾校教练吃拿卡要成风,现在一些三四线城市还存在这种情况,笔者一位同学就被教练榨去1000元现金,外出长训住宿价格明显高于正常价,可以说已经形成宰学员产业链。

   不但宰学员,教练还非常喜欢侮辱学员。笔者有朋友因不满教练羞辱性语言,下车将教练狠揍一顿。

   在笔者漫长考驾照经历中,也屡次感受到该行业的奇异之处。在深圳一家驾校交费之后,工作人员就开始爱理不理,甚至横眉冷对。第一位教练有着程序化的偏好,希望笔者像表针一样遵守,询问原因反遭受训斥。后投诉驾校到交委,该教练打电话道歉时说“一日为师”、“你有学问的人,干嘛跟我一般见识”等等。

   这种简单粗暴训练方式甚至还有学员认可,有学员称这样才能加深印象。问题是,这种囫囵吞枣的方式只会教出应声虫,稍遇变化只会手足无措。

   国民对驾驶培训行业这种劣质服务已见怪不怪,也有人分析原因,其中之一是:教练师傅学历太低,素质太差。

   另外,也有人认为行政垄断造成。驾校垄断了报名权,因此可以左右学员。这就好比我们到了政府部门,遭遇横鼻子冷眼那是自然不过的事情。

   虽然现在深圳已放开考生独立报名,情况也没有多少变化。

   教练们简单粗暴的原因并不是学历低,同样是学历不高,为什么深圳餐馆的工作人员可以彬彬有礼?奇怪的是,驾校教练的收入水平还挺不错,但从业人员的形象和授课水平一直都不高,按道理而言,收入和个人素质应该成正比才对,收入高应该能吸引到高素质从业者参与进来,比如空中小姐收入高,漂亮又有气质才能入选。

   这种不匹配一定不能用市场的方式解读,一定是某个地方出了纰漏,或许教练加入时素质颇高,但行业环境让他成为普通一员,或许这个行业本就不需要很高的授课能力就能生存。

   信息不透明是其中原因之一,消费者对驾校的了解有限,对教练的了解也有限,无法针对教练差别评分和打赏。如果将培训老师像产品一样包装起来,独自开馆授徒,学费采用打赏机制,和教练个人收入直接相关联,一定会快速提高服务水准。

   教育培训行业大有可为,最近资本市场风行的全通教育在在线教育领域布局得到认可,新三板的分豆教育也在布局在线教育。它们都有可能在教育行业趟出一条路。

   迄今为止还没有听说有公司布局驾驶培训,原因并不是该行业没有油水可捞,或者铁板一块无法突破,而是国人对于创新的缺乏性。

   很少有国家像中国那样需要到驾校参加相当长一段时间培训,所以就缺少一个这样的互联网创新平台,中国人擅长模仿,互联网行业也都是山寨高仿货,看到硅谷有公司发展势头不错就在中国仿造一个,但是既然没有模仿对象存在,就无法模仿了。

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