第三季度全国消协组织为消费者挽回损失超２亿元

　　新华网北京１０月２７日电（记者高敬）中国消费者协会２７日发布数据，今年第三季度，全国消协组织共受理消费者投诉１４５９８９件，解决１２２７７７件，投诉解决率８４．１％，为消费者挽回经济损失超过２亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉１２３１件，加倍赔偿金额１９８万元。

　　在所有消费者投诉问题中，产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占比分别为４５．２％、２２．２％和１３．１％，占投诉总量的八成以上。

　　中消协有关负责人介绍，第三季度，全国消协组织受理商品类投诉７３６１１件。其中，家用电子电器类投诉最多，共２７１５８件，占３６．９％。因家用电子电器类产品多、使用频繁等原因，投诉量一直占据前列。日用商品类、服装鞋帽类、交通工具类、房屋及建材类等四类商品投诉分别居第二到第五名。

　　同期，全国消协组织受理服务类投诉４３１１９件。其中，餐饮、住宿、维修等生活社会服务类投诉１６３１３件，占服务类投诉总量的３７．８％，位居服务类投诉第一。销售服务、电信服务、互联网服务、文化（娱乐、体育）服务等四类投诉居第二到第五位。