邮储银行北京分行在京发布普惠金融服务创新实践
中证网讯（记者欧阳剑环）7月23日，邮储银行北京分行携手北京市邮政分公司在京发布普惠金融服务的创新实践。该分行始终肩负普惠金融的责任和使命，不仅用手语和盲道服务残障人士，而且还让“送养老金上门”“送贷下乡”服务成为工作制度，推出的“无还本续贷”“小微易贷”“极速贷”等线上产品，让困境中的小微企业感到暖心。
家门口的“暖心人”
邮储银行北京香山支行（简称香山支行）地处北京香山公园景区附近，周边有5家敬老院和1家橡胶福利制品厂，香山街道辖区共有551名残障人士，作为该地区仅有的两家银行网点之一，香山支行承担着为附近老年和残障客群代发养老金的工作。
为做好特殊客群的金融服务，香山支行主动联系专业手语老师，全行员工利用休息时间一起学习手语。新入职员工要先学会手语再上岗，大堂经理和柜员要求能用手语进行沟通，做到无障碍交流，香山支行已被称为“手语银行”。
据邮储银行北京分行相关负责人介绍，下一步，将着力推广香山支行的服务经验，纳入员工教育培训计划、纳入员工岗位调整、纳入每日晨会练习内容，同时，探索利用数字化服务特殊客户群体，为特殊客户提供有温度的手语服务。
不仅有手语服务，而且在网点装修改造中，香山支行在大厅还专门铺设了盲道。与一般盲道不同的是，其一直铺设到银行业务专柜的座椅旁。视障客户进来顺着盲道，就能找到服务台。
除了手语和盲道服务残障人士外，邮储银行还为出行不便的残障人士提供送养老金上门服务。
延庆支行对残障养老金代发户进行逐一统计筛选，将出行不便和子女不在身边的老人作为重点对象，提供送款上门服务，让他们一样享受到便捷贴心的金融服务。
此外，为了确保上门送款的可靠性和规范性，邮储银行还与客户签订了上门送发养老金协议，一送就是21年。
据邮储银行北京分行个人金融部相关负责人介绍，自2000年起，邮储银行北京分行作为全市最早发放养老金的两家金融机构之一，率先承诺在全市范围内以“储蓄、汇款、上门服务”三种方式，为广大离退休人员提供养老金代发服务。
据统计，邮储银行北京分行代发养老金人数已达128万人，21年累计代发金额近8500亿元。代扣城乡居民社会保险费人数近160万人，年累计代扣金额达5.3亿元。代扣灵活就业人员社会保险费人数近30万人，年累计代扣金额达29.6亿元。
田间地头的“知心人”
2021年5月7日，北京市地方金融监督管理局和邮储银行北京分行联合挂牌“北京市小微快贷中心·三农金融服务站”，邮储银行北京分行成为北京地区首个挂牌服务乡村振兴的金融机构，并已在辖内19家一级支行挂牌。
北京门头沟区雁翅镇的大村为深山区，近年来，大村发展起菌菇种植产业，但地处深山，交通相对闭塞，优质菌菇销路一直不畅。
恰在此时，邮储银行北京门头沟区支行依托“三农金融服务站”，在辖区内开展了摸排走访活动，及时了解到了大村的实际困难。
经过研究，门头沟区支行将大村的菌菇上线邮政直播平台，扩展了销售渠道。同时，利用邮政速递，帮助种植户快速发货，实现了融资、宣传、销售的综合金融服务。此外，门头沟区支行还制定了配套的金融支持方案，帮助大村菌类种植扩大再生产。第一笔90万元贷款已成功发放。
2020年，大村累计销售蘑菇达6万斤，销售收入30万元，从业人员年增收2.52万元，有效推动了当地产业发展。
据悉，邮储银行北京分行已与中国邮政北京市分公司组建“惠农专班”，协同构建全产业链支农惠农模式。从产品融资、种植、包装打造、销售推广，到产品寄递、售后全环节参与，着力解决农村市场“融资难、销售难、物流难”等痛点问题。
此外，为做好“六稳”“六保”工作，贯彻落实“应延尽延”“应续尽续”的监管要求，针对小微企业疫情期间发展困境，邮储银行北京分行推出线上线下便捷贴身的信贷服务。
耿先生是一家小微企业的负责人。最近，随着国内经济回暖，订单激增，喜悦的同时心生担忧，随着垫资增加，他将面临无法按时偿还邮储银行700万元。贷款的困境，经营节奏被打乱。
邮储银行北京分行了解这一情况后，为其成功办理了无还本续贷业务，为企业节约了转贷成本，有效解决了他的资金周转困境。
为切实缓解小微企业“慢、难、贵”难题，邮储银行北京分行不断加强顶层设计，在绩效考核、内部资金转移定价(FTP)、专项额度、奖励费用、尽职免责等方面给予政策倾斜。推出的“无还本续贷”就是重要举措之一。
除了政策之外，邮储银行北京分行还积极利用科技手段助推小微业务转型升级，让小微企业把银行装进“口袋”。
2020年初，北京市首贷服务中心在北京市政务服务中心挂牌运行，邮储银行北京分行成为首批入驻的22家银行之一。首贷中心运营以来，已有多家小微企业获得了“首贷”。
截至2021年6月末，邮储银行北京分行对首贷中心审批完成1407笔，累计金额44.17亿元。对续贷中心审批完成158笔，累计金额9.77亿元。
