好医保用户超3000万人 发布国内首款终身防癌医疗险

　　中证网讯（记者 欧阳剑环）5月25日，支付宝联合中国人民健康保险、中再寿险发布了全国首款终身医疗险——“好医保·终身防癌医疗险”。这款终身险保额高达400万元，是国内首款可以保证续保终身的医疗险。

　　经过2年发展，好医保的用户数已经超过3000万人次。此前，市面上的医疗险大多都是一年一保的短期险，不保证续保。2018年5月，好医保一上线便推出了国内首款6年保证续保的长期医疗险，成为了当时保证续保期限最长的长期医疗险。

　　今年4月，银保监会明确了长期医疗险费率可调的政策细则，给国内更长期限的医疗险诞生创造了条件。据介绍，“好医保终身防癌医疗险”的购买门槛较低，三高及高龄客户群体均可投保。保额高达400万元，保障责任全面，包括自费药、进口药和靶向药等。以32周岁健康女性用户为例，购买好医保长期医疗险的一年保费只需339元，对应最高400万元的保障。好医保还创新了按月缴费的模式，减轻用户支付压力，局部改变了保险都要按年缴费的现状。

　　在理赔环节，传统保险公司对医疗险理赔，需要客户把医疗票据当面或邮寄给保险公司，再由保险公司理赔员审核，而支付宝保险平台直接实现客户线上上传，去识别票据的真伪、金额、条目，来帮助保险公司判断是否符合理赔条件。此外，在全国78个城市，好医保推出了信用垫付服务，缓解了部分用户没钱看病的难题。

　　人保健康总裁华山表示，好医保业务量的快速发展，背后是以用户为中心，持续满足其对高质量医疗保险产品的激增需求。人保健康深耕专业健康险领域多年，深刻洞察用户痛点，通过“健康保险+健康管理+信息科技”融合的商业模式，创新普惠保险，增加产品供给，为民众提供实实在在的健康保障。

　　记者了解到，好医保基于用户反馈，从投保、保全，到理赔、退保全流程迭代，通过理赔服务的可视化、链路标准化等操作，持续优化用户体验。比如，对于产品条款，传统保险公司将条款写得比较复杂，但互联网平台为让客户最快速看懂这款产品，用最通俗易懂的文字来表述，而且会根据客户的阅读习惯，将条款中最关键的信息呈现在用户眼前。

　　蚂蚁集团副总裁、保险事业群总裁尹铭表示，在全民医保基础上，商业健康险是满足人们多元保障需求、提高保障度的主力军，是我国多层次医疗保障体系的重要组成部分。支付宝保险平台接下来也会和更多保险公司开放合作，打造更多普惠性的健康保障产品。