中证网讯 海信电器(600060)以顾客体验为向导不断创新智能电视产品,今年1-2月份市场占有率持续保持第一。12日,公司在北京798举办2012年春季新品发布活动,以开放式的体验推出XT770、K580、K560三大系列智能电视和四款I’TV新产品。
据中怡康统计,2012年1—2月份,海信智能电视以高达18.81%的市场销售额占有率继续保持排名第一。去年开始海信把“智能化”确定为集团发展战略,明确表示海信智能化战略的核心。公司总经理刘洪新表示,“智能时代,决胜市场的关键首先在于‘顾客体验’如何,海信的产品企划、设计、开发和市场推广就是要与顾客的心理期望相吻合,不断提高顾客满意度和忠诚度。”
公司在体验大会上同时发布了XT770、K580、K560三大系列智能电视新产品,在推出“大智能电视”的同时,公司还发布了M1101AT、M1101AS和M170AT、M170AS四款“小电视”——I’TV新产品。新产品实现了更加丰富的内容选择,更加简便的操控体验,并为顾客创造了跨空间的交流共享平台,将“多屏互动、无线精彩”推向高潮。
海信电视全球首创的“电视汇”功能,打破频道间的界限,把电视节目以导航界面呈现,引领“电视新看法”;“围观”是公司独有的系统级电视社交应用,顾客可以自己组成“圈子”打破时空界限进行交流共享,让电视成为一台真正意义上的Social TV;通过智能云存储业务,顾客可以免费获得超大容量的存储空间,将个人媒体内容通过海信云平台在I’TV、手机等各类终端设备间进行存储、同步与交互分享;此次发布的新产品还应用了语义识别等智能交互方式,通过简单的自然语言,就可以帮助顾客完成音量调节、换台操作、内容搜索匹配以及模式识别等服务。
公司明确表示追求顾客体验是公司智能化战略的核心。为了将顾客体验做到极致,海信还成立了“Smart信封团”的忠诚顾客群,以获取顾客对海信电视的第一手使用感受,便于及时改进产品和服务。