中证网讯(记者 齐金钊)人工智能在安防领域的渗透率正不断提升,AI+场景应用也日渐增多。日前,国内出入口控制与管理行业领先企业捷顺科技(002609)重磅推出面向物业管理企业、可集中管理车场岗亭的AI云服务解决方案“捷顺云坐席”,拟赋能物业管理企业,助力其降本增效、智能升级,并提升车主停车体验。
据了解,当下车牌智能识别和互联网支付、无感支付渐成市场主流之际,车场与物业公司开始出现新的服务痛点:车场与车辆存在部分特殊性,如月卡过期,公检法、环卫等特殊车辆进出等事件造成的开闸要求仍需人工确认。这些事件呈数量较少且时间分散的特点。
对此,捷顺科技孵化出一套完整的解决方案:将特殊事件下的道闸开启需求转移到线上执行,通过地感探测、主动发起等方式响应服务需求,由专职人员24小时在线处理,实现对车场岗亭的集中化管理。这一解决方案,不仅能保障车主的良好体验,还能降低车场的人力投入,提高管理效率。
捷顺科技通过切入车场管理,在获得了新的入口资源的同时,可提升自身的互联网生态环境。在此背景下,捷顺科技正式推出捷顺云坐席。据介绍,捷顺云坐席是捷顺科技自主研发的,通过互联网集中管理车场岗亭的云服务系统,物业与车场将岗亭工作委托给捷顺云坐席,云坐席将有专业人员24小时代为管理,单个云坐席岗位可实现对多个车场的管理。
其具体AI运行环境是在车辆压地感时间较长或车主主动按下云坐席服务需求按钮后,值班专业人员将通过云坐席内置的当前最前沿的计算机图像视觉分析技术、机器学习、自然语言处理、语音识别等核心AI技术及公司自研车牌云端二次识别等核心技术,实现与车主及时视频和音频沟通,全面了解车道现场情况,及车主所面临问题,智能分析事件原因和处理意见,再按照技能和技术熟练程度智能分配最合适、最专业的作息人员为其服务,及时、准确为车主解决问题并开启道闸。
“云坐席作为捷顺科技推出的新服务,解决了在智能识别环境下人工开闸事件零散分布的服务痛点,对车场及物业公司实现节约成本,提高管理效率意义重大,云坐席服务将成为捷顺服务及营收增长的新亮点。”捷顺科技相关负责人表示,近两年捷顺科技投入巨资购买了当前最先进的超算设备DGX-1,为算法团队效率提升提供了有力支撑,未来公司仍会不断加大对AI团队的投入,继续优化迭代公司产品,扩展行业应用,产品从国内延伸到国外,同时会在机器人领域进行探索,实现无人化管理。