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全球最大CRM软件服务商Salesforce宣布与阿里巴巴达成战略合作

中国证券报·中证网

  中证网讯(记者 杨洁)7月25日上海阿里云峰会上,全球最大CRM软件服务提供商Salesforce宣布与阿里巴巴达成战略合作,将集成阿里云向企业客户提供服务和支持。

  具体合作内容方面,阿里巴巴将成为中国独家Salesforce软件提供商,并且只销售Salesforce的企业CRM产品套装。同时,双方还将把Salesforce的CRM平台带给中国客户,包括销售云、服务云、商务云以及Salesforce平台。

  Salesforce官方声明显示,在Salesforce,客户的成功是我们所做一切的中心。而且,越来越多的跨国客户要求我们支持他们在世界各地开展业务。这就是为什么Salesforce今天宣布与阿里巴巴建立战略合作伙伴关系的原因。

  会上,Salesforce战略合作执行副总裁兼Quip联席CEO Ryan Aytay表示:“通过阿里巴巴的云基础设施网络以及对中国市场的洞察,双方将为企业客户提供最佳的本地化解决方案” 。

  阿里云智能副总裁、全球生态事业部总裁沈涛表示:“作为亚太地区领先的云服务提供商,我们的云基础设施和数据智能平台将使Salesforce能够通过本地化的解决方案服务全球客户,并提供最佳用户体验”。

  Salesforce是全球知名客户关系管理(CRM)软件服务提供商,1999年成立,2004年 Salesforce 在纽约上市,已经成长为年收入200亿美金、市值千亿美金、与传统的软件服务企业SAP、Oracle、Microsoft 平起平坐的大型软件企业。

  据Gartner统计,从世界500强到中小型企业,目前已经有超过40万家公司使用 Salesforce 的服务。2018年Salesforce占据全球CRM市场份额 19.5%,其次是SAP占8.3%、Oracle占5.5%、Adobe占5.1%。

  不过,Salesforce在中国软件市场的影响有限。此次与阿里巴巴合作,可以视为Salesforce在亚太尤其是中国区域的业务开拓。

  Gartner数据还显示,阿里云2018年以92.6%的收入同比增速,实现了全球市场份额占比7.7%,比2017年4.6%的市场份额增加了3.1个百分点,全球市占率次于亚马逊、微软,排位第三。

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