出版传媒：多措并举开展线上文化惠民服务 积极应对肺炎疫情

　　中证网讯（记者 宋维东）中国证券报记者2月7日从出版传媒（601999）获悉，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，公司在严格遵守疫情防控各项规定，不早于2月9日复工的同时，积极采取应对措施，在疫情冲击导致线下服务受阻、实体书店渠道歇业的情况下，利用线上平台资源及数字传播优势，为居家的广大读者及文化消费者提供丰富多样的文化服务。

　　据介绍，公司所属北方图书城与公司融合发展团队联手，对现有微信服务小程序进行全面优化和会员整合，实现全体系会员服务新提升；开展借阅会员卡自动延期及线上自助办理服务，延长读者在疫情期间无法到店借阅的会员期限，同时让读者在网上获得会员权益保障及新办业务等增值服务。此外，组织各线上运营团队联动策划，提高开学季营销力度，从自有商户和外联商户两个角度入手，全面加强O2O合作。各连锁门店组织热销新品在网上书店上架；线上客服团队服务读者延迟到每晚24时，做好疫情期间订单处理；物流团队为每笔订单认真消毒杀菌。

　　据悉，北方图书城连锁体系还利用闭店时间，完善服务创新机制，一对一地为居家读者提供阅读咨询和购书服务。同时，全面启动内部服务培训工作，通过远程视频方式对员工进行服务培训和服务演练。北方图书城将原计划2月21日召开的线下招商大会创新为持续的线上品牌招商会，面向已经储备的近200个品牌，有步骤地进行线上路演、先期线上联合营销等。

　　出版传媒融媒体内容制作中心还配合疫情防治及科普宣传，制作各类型抗疫情宣传页面及视频，利用新媒体传播渠道扩大公益宣传，提供便捷的知识服务。

　　相关子公司还通过网络平台免费提供多种精品内容资源，免费向辽宁省师生提供数字教材、名师讲解等精品在线课程；免费提供精选视频；向辽宁省中小学生提供必读课外书目电子书；将线下服务延伸到线上，开展线上授课。此外，还积极开拓与大流量渠道的合作，提前策划不同主题产品，满足疫情过后居民的消费需求。

　　公司所属辽宁电子出版社联合辽宁IPTV教育专区，为辽宁学生免费提供各类名师课堂、精彩讲解。此外，根据教育部关于2020年春季学期延期开学的通知要求，公司所属辽海出版社紧急编制中小学义务教育教科书《音乐》《美术》全套电子课本，在辽海出版社官网正式上线，免费供全国中小学师生在线使用。