王府井集团线上线下联动 助力五一期间消费增长

　　中证网讯（记者 傅苏颖）中国证券报记者5月9日获悉，刚刚过去的五一小长假，零售市场回暖，王府井集团在做好疫情防控的同时，包含百货、奥莱、购物中心等全国五十余家门店同步发力，打造线上线下的五一消费节，并利用多种创新模式和方式，承接顾客消费需求，实现良好效果。五一节日期间，王府井集团克服疫情影响，销售同比实现13%的增长，除线下促销活动外，线上线下互动营销、线上直播等新模式、新方式有力的助推了销售。

　　社交电商、直播带货迅速成为零售业的风口，也是王府井拥抱变化的重要经营方式。通过建立门店线上商城和直播间，王府井迅速探索出适合实体店的直播带货模式，并联合品牌将优秀导购员打造成网红主播，形成一支具有专业带货能力的队伍。活动期间，王府井各地门店全面开展直播和社群营销，各店在直播间和社群内进行专属优惠、爆品秒杀、新品种草、推介等活动，有效的实现吸纳新客、促进交易量、增强顾客粘性的效果。其中，武汉店作为王府井受疫情影响最严重的门店，4月29日正式开启线上首播，线上线下全面回归。

　　除了私域流量的深耕，王府井借助公域流量平台，实现快速吸纳新客、传播文化内容及带动新型消费。北京、长沙、太原、洛阳、贵阳等多个地区通过抖音平台进行短视频和直播的互动。东安市场等店通过联合抖音“一城一MALL”主题活动进行连续24小时直播，并首次尝试黄金类商品直播带货。长沙等地区通过直播音乐会、线下市集的方式，邀约云端顾客同步观看活动直播，尝试“非带货”模式直播，提升在线顾客的粘性及活跃度，用更贴近年轻人的方式为线下门店引流。

　　五一期间，王府井集团整体线上访客量超三百万人次，直播开展近百场，商城、直播等渠道新客占比达68%，有效实现吸纳新客、沉淀流量、带动消费的效果，同时也是王府井线上线下联动经营模式的进一步探索实践。