国信证券副总裁廖亚滨：线上线下融合是券商未来生态
中证网讯 （实习记者 覃泽俊）近日多则消息显示，互联网巨头正在加速拥抱券商，券商的“互联网+”又该何去何从？作为业内首家自主研发APP的券商，国信证券副总裁、首席工程师廖亚滨接受中国证券报记者专访时表示，互联网券商2014至2015年发展很快，现在已经回归常态。与互联网巨头相比，传统券商拥有庞大的线下团队。只有线上与线下同样优秀才是券商未来的核心竞争力。此外，IT技术的迭代会继续加速，券商必须持续投入才能在长跑中获得优势。 互联网券商回归常态 伴随2013年初《证券账户非现场开户实施暂行办法》发布实施，互联网券商成为金融行业一时的热点话题。不过，在近几年市场发生较大变化的情况下，国信证券副总裁、首席工程师廖亚滨认为，在2014年至2015年发展很快的互联网券商，现在已经逐渐回归常态，而传统券商网点优势慢慢显现，券商的互联网战略生态也正朝着线上线下融合的趋势发展。
在新的市场环境下，一些最开始希望借助互联网弯道超车的小券商，动作却越来越小。对于券商是否还要加大互联网投入的问题，廖亚滨认为，证券公司的经纪业务本身是现成的业务模式，互联网团队支撑经纪业务的投入产出比非常清晰。对许多传统券商而言，自营APP是打通线上、线下融合的工具，均以服务客户为根本，这和互联网公司纯粹靠流量变现的模式不太一样。由于客户对移动互联网的依赖越来越大，利用App给客户提供更有价值的服务，可挖掘的东西还有很多。证券行业一直在追求如何让客户资产保值增值，在这一宗旨下，根据历史发展阶段不断把移动互联网、人工智能、大数据等新型工具充实到服务内容里。因此券商在弱市下也要加大投入，不断改善客户的体验。
“在产品不断更新升级的前提下，使经纪业务形成更强劲、持久的发展动力，是国信证券正在思考的问题。”廖亚滨说，国信证券设计的路径，就是形成产品——数据——服务的闭环：第一，打造智能化渠道产品，帮助客户控制投资风险、提升投资能力；第二，利用数据支撑精准化运营，为营销人员提供CRM（客户关系管理）任务；第三，形成技术和业务的无缝衔接，将客户端和线下团队衔接起来，持续成为让营销人员产生依赖的拓展和服务客户的工具。 线上线下融合是必然趋势 在互联网战略进入券商视野之初，业内认为线上与线下二者之间并没有必然联系，反之，不少券商人士还认为线上与线下会因为价格互相“掐架”。对于券商要如何处理好线上与线下的关系，廖亚滨认为，线上不只是提高效率和方便，还包括适当性管理，需要考虑开户合规性、开户过程中服务是否到位，真正做到认识你的客户，线上线下结合反而更有利。
目前，线上金融超市正成为行业内竞相争夺的热点业务。对此，廖亚滨认为，除了一些货币基金的风险较低之外，许多基金产品本身的风险指数不一样，其实并不适合以超市的形式呈现。他透露，国信证券现在的想法是以产品组合的方式，加入人工智能和投顾的力量进行投资产品组合。金融产品本身具有非标准化的属性，交易时间和策略都需要动态考虑。 那么券商应该如何应对未来证券生态圈的竞争呢？廖亚滨表示，毫无疑问，IT技术的迭代会继续加速，只有持续进行投入，才能在长跑中获得优势。但这种优势甚至只是某个版本中取得优势，因此还需要不断打磨产品，持续提供高质量的财富管理服务，同时保持线上与线下同样优秀才是券商未来的核心竞争力。
