北京互金协会：鼓励客户尽量选择线上服务方式并保障系统畅通

　　中证网讯（记者 彭扬）北京市互联网金融行业协会29日发布关于成员单位做好疫情期间各项工作的倡议。倡议指出，成员单位要成立疫情防控工作领导小组，主要负责人要亲自挂帅，防疫工作不得有误，积极落地各项措施，科学防控，减少聚集行动，成员单位需要加强办公区的卫生防护保障，加强员工的自我防范意识。

　　倡议表示，鼓励客户尽量选择线上服务方式并保障系统畅通，对于个别到网点办理业务的客户，要提醒其务必佩戴口罩，做好自我防护工作，切实保证客户权益和健康安全。

　　倡议强调，继续密切关注业务风险，针对因疫情对业务可能造成的影响，做好应急预案。关注受疫情影响严重地区的金融消费者情况，酌情向其提供差异化的服务和支持。

　　此外，倡议提出，要向奋战在疫情防控一线的医务人员学习，关键时刻挺身而出。积极运用金融科技等新技术手段，全力保障线上服务渠道畅通，做好电话咨询、接待工作，保证金融消费者正常的服务需求。针对可能出现的特殊服务需求，做好客户沟通与服务。