上海银保监局:2021年纳入通报的保险业投诉4373件 同比增长64.77%
黄一灵
中国证券报·中证网
中证网讯(记者 黄一灵)近日,上海银保监局网站发布关于2021年保险业消费投诉情况的通报。
总体来看,2021年,纳入通报的保险业投诉4373件,同比增长64.77%。其中上海辖内保险业投诉3781件,占比86.46%,非该局监管对象的互联网保险投诉592件,占比13.54%。纳入通报的上海辖内保险业投诉件中,涉及财产保险公司1540件,同比增长35.09%,占投诉总量的40.73%;人身保险公司2187件,同比增长48.47%,占投诉总量的57.84%;中介公司54件,占投诉总量的1.43%。
具体来看,在涉及财产保险公司投诉中,理赔纠纷980件,占财产保险公司投诉总量的63.64%;销售纠纷194件,占比12.60%。在涉及财产保险公司投诉中,机动车辆保险纠纷681件,占财产保险公司投诉总量的44.22%;保证保险纠纷438件,占比28.44%。
在涉及人身保险公司投诉中,理赔纠纷401件,占人身保险公司投诉总量的18.34%;销售纠纷1061件,占比48.51%。在涉及人身保险公司投诉中,普通人寿保险纠纷1328件,占人身保险公司投诉总量的60.72%;健康保险纠纷722件,占比33.01%。