广东省银监局表示,截至4月中旬,该局通过全行业自查自纠与明察暗访相结合的方式,共查处附加不合理贷款条件违规笔数242笔、不合理收费60.27万笔,共清退各类违规收费4950万元。
据了解,根据银监会的要求,广东省银监局从2月中下旬开始,对辖区内的银行业金融机构存在的不规范经营行为进行清查。省银监局相关人士称,已要求各银行根据清查发现的问题进行全面整改,涉及错收、多收的费用必须清退。据统计,整治活动开展后,辖内银行业机构共整改退费4950万元。
据新华网消息,广东银监部门组织暗访中,发现部分银行机构的服务投诉机制不健全,一些银行的营业场所未设置意见箱和投诉电话,也未安排专业人员对收费项目进行解释,难以及时有效处理客户的意见与投诉。部分银行的收费价目名录中,仍存在财务顾问费、顾问咨询费、贷款承诺费等项目。工、农、中、交行最新的收费价目名录上仍列有“贷款承诺费”,且这类收费仅对小微企业有所减免。