银发人群科技消费意识觉醒

　　如今，做高科技产品的公司和团队，一般有意无意间就会忽略一个消费群体——老年人群或者叫银发人群。这部分人在一般人看来，都基本上与炫酷的高科技产品无缘：有手机不会上网，不会用ATM机只能排队，不会选择团购等网络优惠，不会购买高科技产品等。

　　但银发人群的现实消费确实存在，且很多领域都可以与互联网及移动互联网相结合。高科技发展如果忽略这部分人群，似乎丢失其发展中的重要一部分意义。事实上，近年来，面对高科技汹涌而至的情况，银发人群已开始逐步接受网银、微信、团购等高科技及便利化应用，其科技消费正在觉醒。

　　科技服务银发人群

　　日前，在上海举行的“互联网+银发”高峰论坛上，上海市科技助老创新联盟正式成立。同时，作为联盟的成员之一，上海市信息服务业行业协会与支付宝签订合作协议，将推出名为“申APP银发版”的APP包，专供老年人使用。

　　当前，智能手机应用已相当普遍，推出的APP也愈发五花八门。但对老年人来说，“字体太小看不清”、“涉及外语看不懂”、“声音较小听不见”、“门类过多易混淆”、“网络诈骗难防范”等问题，成为阻碍他们享受互联网生活的因素。此次协会通过大赛评选方式，选择30款最受欢迎的生活类APP，进行“银发版”升级改造。未来，老人们只需打开“申APP银发版”就可进入到一个类似于当前支付宝应用的界面，里面会包含部分应用程序或服务页面连接。最重要的是，这些APP及连接全部都是原有APP的绿色精简版，安全性和操作便捷性均有所保障。

　　作为我国老龄化程度较高的上海，近年来，在“互联网+银发”领域创新不断。上海市民政局发布的最新数据显示，截至2015年底，上海全市有60岁及以上老年人口435.95万人，占户籍总人口的30.2%。据预测，上海人口老龄化在“十三五”期间将进一步深化。到2018年，上海户籍60岁及以上老年人口总数将突破500万，2020年总数将超过540万人。上海市经济和信息化委员会副主任傅新华表示，下一步，上海将在《推进“互联网+”行动实施意见》基础上，积极推动“互联网+银发”相关产业发展，加强互联网和健康、养老、交通、旅游等领域的深度融合，使“银发互联网”应用更加丰富，公共服务更加多元，线上线下结合更加紧密，从而保障银发人群的互联网权益，共享信息经济发展成果。

　　除在上海，在南京等地移动互联等高科技也正在逐步进入银发人群的生活，服务于这一特殊人群。此前，媒体报道，市场上已出现多种创新养老模式。其中“幸福九号”社区居家养老O2O模式，打造一个大型的“老人乐园”，店里不仅有老人超市、理疗馆、棋牌室、广场舞课堂等服务区，还有专人指导老人网上购物、提供送货上门、上门照料等个性化服务，目前已在徐州、上海等多地开设近20家。此外，如重庆的金拐杖公司，通过与银行、保险公司等机构合作和与商家结盟，构建一个消费网络。消费者只要在指定的合作商家消费，都可以积分，用于兑换优惠、养老金、意外保险金等消费奖励。

　　银发科技谁来做主

　　虽然当前已出现很多服务于银发人群的科技产品和科技服务，但作为实际的使用者，银发人群有很多自己的声音，只不过在科技消费相对弱势情况下，他们的声音传播也相对弱势。

　　当前，不少服务于银发人群的技术、产品，都宣称为银发人群使用习惯考虑，在页面设计、使用流程方面力求简化。但对很多老人来讲，这样的简化仍有简化的必要。“年纪大了，眼睛也看不清楚，精力也难以集中，操作微信、网银什么的，最好能一键搞定。”有老年消费者提出。但在力求操作简化的同时，银发人群对安全性的需求并没有降低，往往处于一种希望使用越简单越好，但使用一定要越安全越好。此前出现过很多例子，由于老年人的不当操作，使自己蒙受经济损失等，而一旦出现这样的情况，老年群体又习惯于将错误归咎于高科技产品的不安全。

　　此外，目前市场上不少银发高科技产品和服务，多出自于年轻化科技公司和团队之手，这部分开发群体虽具有科技优势，但在对银发人群消费需求的把握上，比如是否能切中要害时仍存疑问。不少老年消费者期待出现同属老年群体的开发团队和开发者。