中国平安：东航事件后已启动重大突发事件应急预案 目前接到4起客户报案

中证网讯（记者 黄一灵）3月21日下午，一架搭载132人的东航波音737客机坠毁于广西梧州藤县境内。国家民航局已启动应急机制，派出工作组赶赴现场，救援队伍已赶往现场救援。目前具体人员伤亡情况未明。中国平安宣布，已启动客户排查、急难救援等应急举措，旗下各家保险子公司立即开通绿色理赔通道，同时将针对目前备受煎熬的乘客家属推出心理疏导计划，为平安客户家属提供全程陪护的应急服务。

客户排查方面，截至21日下午18点30分，中国平安共接到4起客户报案。其中，平安养老险接到两起客户报案，平安产险、平安健康险各接到一起报案，目前具体信息正在核实中。经初步排查，平安产险广东分公司共保东航MU5735机身一切险及责任险，后续将实时跟进事故处理进展。

目前，中国平安旗下寿险、产险、养老险、健康险、银行等均第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，核实排查客户情况，推出急难救援应急服务举措，开通快速理赔绿色通道、取消定点医院限制、无保单理赔服务、医疗费用垫付、提供心理疏导等多项应急服务举措。