慧择旗下奇点保险研究发布《中国保险细分消费人群洞察白皮书》 展示5类群体保险消费面面观

中证网讯（记者 余世鹏）7月8日是全国保险公众宣传日，保险中介机构慧择旗下的奇点保险研究发布《中国保险细分消费人群洞察白皮书》（下称《白皮书》），通过对7792位有保险消费经历的消费者进行问卷调查，梳理并展示5类群体的保险消费面面观。

具体看，《白皮书》基于数据沉淀和用户调研，将保险消费人群分为品质高效族、中流砥柱族、保险尝鲜族、性价比爱好族、精打细算族五大类。其中，品质高效族人群群体中83%的人已婚已育，是5类人群中收入最高的，88%的人月收入在2万元以上；保险尝鲜族65%的年龄在26岁-35岁之间，打算开始为自己或家人购买一份保险。

《白皮书》显示，在购买保险产品时，品质高效族更关注理赔服务是否到位；中流砥柱族对支付环节的人性化体验要求更高；保险尝鲜族对服务、口碑、性价比都要考虑；精打细算族认为，核心服务和口碑才是评价产品是否划算的关键。此外，在“了解或搜集保险信息时的内容偏好”方面，《白皮书》显示，保险公司品牌实力因素在偏好中占比48%，配置方案/攻略占比37%，产品对比分析/解读占比35%。

奇点保险研究院表示，做好存量客户的经营服务并高效开拓新客，是保险机构应对激烈竞争的关键。明晰客户群定位、构建客户画像，面向不同目标客户群体采取差异化策略，方能挖掘客户价值并有针对性地解决获客难、留客难等痛点。