国美“家·生活”战略既有愿景又有落地 组织架构变革只是开始

　　大海航行靠舵手,万物生长靠太阳。随着国美“家·生活”战略步入第二阶段的延展和升级,国美正以前所未有的朝气,全速驶入“家·生活”第二阶段战略航道的深水区。在国美战略的紧密排布下,“家·生活”战略就像一个大棋盘,而国美各业态公司就像每一枚至关重要的棋子,有的负责前锋,有的负责后勤,共同为国美广阔的前景保驾护航。

　　组织架构升级 战略持续落地

　　继发布“托管协议”公告,宣布对国美管理旗下“国美家”、“打扮家”、“安迅物流”、“国美窖藏”与“共享共建平台”五大业务提供为期三年的代管服务后,国美零售于近期又进行组织架构升级,同时公布重要人事任命。

　　据悉,国美零售代管的五家公司均进行了组织架构的调整。其中国美家公司由林超任董事长,统筹日常经营管理工作;崔健为打扮家公司CEO并兼任国美零售控股公司副总裁;韩磊为物流平台公司CEO;奚玉明为国美窖藏公司CEO;何敬禹出任共享共建平台公司董事长。

　　目前是国美“家·生活”战略的第二阶段,立足新阶段,国美形成了以线上真快乐为主营销平台,国美家线下门店为体验展示平台,同时全面开放供应链体系,开放物流服务,形成与大小B端和C端共享共建的格局。具体而言,国美以线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台、共享共建平台的六大平台为抓手,推动国美“家·生活”战略有序落地,并借此形成国美特有的全零售生态共享平台。

　　国美的全零售生态共享平台,概括为五个“全”:全场景、全链路、全业务、全模式、全共享。正如国美零售战略副总裁赵丽明在国美召开的交流会上所表示的,国美正在通过六大平台打造专业完备的零售经营闭环,以推动国美零售向“全零售生态共享平台”的整体升级。

　　赵丽明还表示,国美目前各项工作正全面推进,未来将有不同的项目和成果陆续推出,再加上国美零售的委托管理协议的推进,上市公司的发展速度和业绩未来可期。

　　显而易见,国美组织架构的升级优化,是推进“家·生活”战略第二阶段目标的高效协同,而伴随着管理层的就位,国美将以目标为导向,不仅在业绩上取得令人期待的成绩,还将加速驶向构建全零售生态共享平台的新征途。

　　ALL IN全零售生态共享时代

　　在商业竞争日益激烈的今天,互联网的兴起使得商业环境复杂多变,不管哪种商业模式都有随时随地被革新和颠覆的风险。在这种复杂多变的商业环境中,只有坚持“以用户为中心”的经营理念,灵活、敏捷、快速、协调地满足顾客多变的需求,才能制胜。

　　而国美坚持以用户思维为导向,从零售本质出发,抓住消费市场升级和传统电商转型的红利,通过线上线下协同发展,构建其零售经营闭环。

　　根据中商产业研究院数据,从2016年到2020年,线上零售规模从4.2万亿提升到9.8万亿,复合年增长率高达23.6%;线下零售规模也从28万亿增长至31.2万亿,预计2021年会增长至35.2万亿。这几组数据表明,线上零售增量更大、线下零售空间更广。而国美今年采取“双路并进”的路线,在线上平台与线下平台采取不同打法,互为支撑和驱动。

　　线上的打法很有“巧劲”,国美将线上平台定位于“线上购物广场+本地生活服务”两大内核,并通过一款“真快乐”APP同时满足。国美基于自创的“一店一页”数字化展示功能,将全国超过4000家门店统一升级为“数字门店”,在短短半年时间就构建了“线上购物广场”的完整形态,承担起全量商品展示、交易与交付的作用。

　　而国美线下门店转型为“数字门店”后,随即开启轻资产扩张策略,截至目前,国美门店数量已经超4000家。同时国美还将每一家“数字门店”所有的现货数据、库存流转数据与人员数据都接入大数据&云平台,再将这些数据实时同步到供应链平台与物流平台。此举既完成了用户消费需求与上游制造能力的对接,使得国美定制商品占比攀升至四成以上,又完成了物流资源与门店资源的对接,开创了快至30分钟的“闪店送”服务。

　　从战略角度看,“大数据&云平台”属于信息流中转与调度平台,可以让现有资源发挥最大化效用,将闲置资源灵活调度起来。它也可以与“共享共建平台”进行有效衔接,从内部赋能走向外部赋能。因此分管“大数据&云平台”业务的何敬禹也同时兼任“共享共建平台”董事长的重要职务,从过往的履历来看,他具备常人难以企及的行业前瞻性与资源调动能力,有望为此业务发展带来更多创能和可能性。

　　早在去年的中国电商大会上,何敬禹就以《国美科技共享零售》为主题进行了长达近一小时的精彩演讲,这足以说明国美在提出“共享共建‘家·生活’零售共同体”倡议之前,内部早已经缜密构思。国美将线上线下流量汇集在云中台(大数据&云平台),通过门店联运、社群美店、跨平台销售、直播和即时履约等共享方式,构建以门店为圆心,网格化覆盖周边商圈和社区用户的共享零售模型。

　　当时何敬禹还用了一个很前卫的词汇形容国美的科技共享能力,叫做“从地到天”加速融合,通过天上、地下、跨平台融合的一张大网,对商家、商品和服务提供全链路管控。同时数字化技术可将“进、销、存、配、服、送、安、维、保、换”等零售与服务环节的指标量化出来,为国美构建涵盖“人、货、场”的数字化管理与智能化决策提供可靠依据。

　　“家·生活”多元赛道的定向打法

　　如果将“家·生活”赛道拆分来看,国美在家用、家电、家居、家装、家服务等多个赛道均已取得不俗的成绩。国美涉足家电业务已久,且具有雄厚的基础和实力,这既是国美干了34年的“老本行”,也是国美最具价值的主体业务。

　　通过国美窖藏进军酒水类市场后,国美即在非家电领域展开了突击。事实上,国美以真选商品与严选商家为保障机制,进行多品类的拓展。据国美中报披露,截至今年6月底,国美已构筑了63万SKU的品类矩阵,其中除家电外的其他品类占比攀升至90%,实现了全品类多点开花。

　　在家服务赛道,国美管家可不是新玩家!它从2016年诞生至今已经走过了五年时光,并从一个专注提供家电修理、清洁与回收的家电后服务平台,发展为汇集家政清洁、空气治理等家庭服务的综合性平台,每年产生300多万次入户服务机会,相当于一个中等规模城市人口的服务体量。

　　前不久,在国美零售的牵头下,国美管家与十分到家达成了深入战略合作,进一步强化了国美管家在家政领域的服务能力。据查,十分到家具备全屋家电“安、保、洗、修”等一站式服务能力,曾在17年末接受了国美1.05亿战略投资,目前也已成长为家服务领域的头部玩家。其与国美管家的战略联合,使得国美稳居家服务赛道第一梯队。

　　而在“家·生活”战略第二阶段的家居和家装赛道中,国美以“打扮家”平台为发力口,借助其互联网技术基因实现BIM智慧家装变革,同时国美还将其实体零售基因注入到打扮家平台,帮助打扮家在今年内迅速打造6-8家“打扮家lab”实体门店、未来三年内铺设3000家实体门店。

　　而伴随着国美此前长期租赁协议的落地,打扮家lab门店或将入驻国美位于长沙的湘江玖号城市展厅。长沙作为中部第三个千万人口城市,在过去十年猛增300万人口,众多外来人口选择在长沙安家立业,该地区家装家居行业发展潜力巨大。

　　通过国美零售的一系列战略布局、资本整合兼并以及组织架构优化来看,国美的“家·生活”战略有目标、有远景、有定力也有落地,展现了国美内部高层追求长期价值的决心。未来,期待国美以明确的方法论和实施路径作为基础,加速全零售生态共享平台的构建,在竞争激烈的零售行业换道超车、一骑绝尘!(cis)