加大本地化、数字化创新
百胜中国今年业绩不够理想。第二季度总收入同比增长12%,达到21亿美元。经营利润同比增长13%,达到1.93亿美元。不过,百胜中国的同店销售额却下降了1%,系统销售额也仅仅增长了3%。
实际上,为拉动业绩增长,百胜中国没有停止过在业务上的布局调整,显示出了满满的“求生欲”。
能坐上洋快餐中的第一把交椅,与肯德基多年来坚持的本地化密不可分。中秋推鲜肉月饼,端午出咸蛋粽子。早餐卖粥、卖油条、烧饼、大饼卷京酱肉丝、还有夹着金沙咸蛋黄的饭团。不留神还以为这是传统小吃店。肯德基更是把咸蛋黄这一传统中餐食材运用到淋漓尽致、无所不在,汉堡里也放,甚至还推出了金沙咸蛋黄辣翅。
产品之外,营销上也是踩准热点的。今年恰逢改革开放40周年,肯德基就推出了改革开放40周年的全家桶。
对于未来的发展,肯德基认准了三个领域:早餐、甜点和咖啡。
普通的甜筒和圣代已经无法满足消费者的纷繁需求,肯德基引进了多款冰淇淋,口味和价格都进行“升级”。
其中,最为“高富帅”的当属北海道冰淇淋,售价25元,曾被肯德基管理层在电话会议中形容为“非常成功和受欢迎”。其他的冰淇淋定价都依然属于快餐店应有的价格,比如,9元冲绳海盐冰淇淋和印度阿方索芒果。另外,冰淇淋卖法也进行了扩展,有的配备华夫饼售卖、还有放在茶上当奶盖。
咖啡行业的风口来临,肯德基准确捕捉了讯息,并顺水推舟发展新品牌。2017年全年,肯德基共卖出7700万杯咖啡。2018上半年共卖出咖啡4千万杯,平均每秒卖出2.5杯。除了丰富店面内的咖啡品种,例如推出冰美式、冰拿铁和气泡咖啡等,百胜中国还推出了精品咖啡店Coffii&JOY,目前已在上海和杭州两地开店。
另外,2018年百胜中国的大工程当属店面改造和升级。上半年,新开门店272家,翻新门店400家。这组数据同比去年分别增长63%和56%。此番大兴土木,建设的大多是肯德基,店面功能和设计上不再一尘不变,出现了分化。
K-pro是典型的升级代表,走轻食餐厅路线,客单价高于肯德基,目前在杭州和北京各有一家店面,主打轻食沙拉的同时,也注重食材的本地化,多款沙拉中都配有年轻人热爱的小龙虾,就连帕尼尼汉堡也推出了一款十三香小龙虾味道的,虽有网友评价其“一股中药味”。